Série článků: Image a odvětví MLM. První část.
Co řeknou lidé?
Reputace, pověst, pozice, doporučení, úcta apod. Všechna ta slova můžeme nahradit jedním všeobecným a velmi důležitým termínem image. Co konkrétně znamená image? Nejjednodušeji řečeno, jsou to všechny vlastnosti, atributy, charakteristické rysy, které jsou typické pro osobu, předmět nebo organizaci a dané odvětví. K image patří všechno, co je pro daný subjekt nejtypičtější, nejcharakterističtější. Image, bohužel, je také vše, co si lidé s daným subjektem spojují. Hovorově lze říct, že image je všechno, co se na někoho, nebo na něco chytne.
Ať se vám to líbí nebo ne, každý má nějakou image. Každá vaše aktivita, a také pasivita, vyvolává komentáře, provokuje vznik a utvrzování názorů. Pokud se o to nestaráte, komentáře a názory samy klíčí, rostou, zrají, rozrůstají se a časem začínají ovlivňovat vás a vaši činnost. Pokud se o to stále nestaráte, komentáře a názory se mění na stereotypy a jako takové se velmi silně drží ve veřejném mínění. Stereotypy si žijí svůj život a je s nimi obtížné bojovat. V podstatě ten boj je většinou odsouzen k porážce. Příkladem zde může být názor západních Evropanů na Poláky nebo Rusy. Často se setkáte se stereotypem Poláka zloděje a Rusa opilce. Boj se stereotypy je beznadějný a dokonce nesmyslný. Zvlášť proto, že i Poláci i Rusové (samozřejmě ne všichni) se dost vynasnažili, aby se jim ta nálepka neodlepila. Pamatujte si, že žádné názory, dokonce ty nejvíc nespravedlivé, nevznikly ze vzduchu. Někdo si je udělal a předal dál. Někdo si něčeho všiml, vyložil po svém a zveřejnil verzi, která se mu nejvíc hodila. V této situaci můžete říct, že vás to nezajímá. Každý sám nejlépe ví, jaký je a proč by se měl starat o to, co si myslí jíní. Je možné, že Poláci (jako národ), obviňovaní ze zlodějství, si to mohou dovolit, protože se to netýká přímo konkrétního Nováka, ale všeobecně všech, čili v podstatě nikoho. Otázka zní, zda doopravdy můžete a měli byste si dovolovat ignorovat tyto názory. Můžete prostě neposlouchat, když někdo říká, že všichni Poláci jsou zloději? Totiž neměli byste! Každá, zejména špatná pověst musí být odsouzena, samozřejmě pokud není pravdivá. Neučinění odhodlané reakce je pro třetí osoby důkazem, že prohlášená tvrzení jsou pravdivá. Když nikdo neprotestuje, jako by souhlasil s těmi názory. Jinak řečeno, musíte se starat o to, co říkají lidé a když je potřeba, musíte protestovat a zamítat nepravdivé teorie, dříve než se změní ve stereotypy.
Oddělit zrno od plev. Jak odrazit útok.
Dělat si starosti z každé kritiky nebo bezmyšlenkovitého pokusu o urážku může způsobit bolest hlavy a jiné nežádoucí příznaky.
Reakce na každou i nejhloupější provokaci může způsobit ztrátu energie, kterou přece potřebujete k běžné činnosti. Proto reagovat se má jen na ty urážky a špatné názory, které skutečně mohou ublížit pozici společnosti nebo odvětví a které mohou značně pokazit její image.
A jak oddělit zrno od plev? Odpověď je velmi jednoduchá. Použijte zbraň vašeho nepřítele. Konkrétně zjistěte, jakou pověst má váš protivník ve svém prostředí. Pokud už po dost povrchní analýze zjistíte, že se vás snaží pokousat legrační ratlík, který dělá větší hluk než hrůzu, nechte toho, ať si štěká, vždyť dělá více hluku než škody. Nemiřte na něj zbraněmi, kterými byste mohli zničit nejen jej, ale i půlku městečka, ve kterém působí.
Pro vlastní dobro to nedělejte, protože jestli zničíte malého „nevinného“ pejska obrovským kulometem, pak se teprve sesypou na vás pravé silné hromy, před kterými nebudete schopni se bránit.
Neodpovídejte na provokace konkurentů, kteří zápasí v nižší váhové kategorii. Buďte trpěliví a shovívaví. Nakonec je to přestane bavit a před vámi a všemi kolem se akorát tak ztrapní. Věc se má jinak, když vám rukavici hodí protivník, který se může s vámi rovnat silou, zkušenostmi a potenciálem. Konfrontace s takovým protivníkem může pro vás být těžká, ale také velmi prospěšná. Pokud se dobře připravíme, ukážete rozvahu, důslednost a také, což je nezbytné v takových situacích, chytrost a reflex. Pak máte výhru prakticky zaručenou. Základem takové konfrontace měla by být důkladná, věcná příprava a dokonalá znalost protivníka se speciálním důrazem na slabé stránky. Zde opět vzniká otázka, jak poznat slabé stránky protivníka, když na vás zrovna útočí? Samozřejmě, tehdy už je příliš pozdě, proto přípravy na možný útok je třeba začít mnohem dřív. Když začínáte na novém území, rozšiřujete oblast působení, měli byste být na to předem připravení, že někdo, kdo zde už působí, se vás bude snažit vymazat z povrchu zemského, nebo minimálně vám přistřihnout křídla.
Jestli uděláte takový předpoklad, zbývá jen najít možné, nejvíc pravděpodobné útočníky a předem se připravit na jejích bezohledný útok. Někdo se může zeptat, co to má společného s MLM a vytvářením image firem, které jsou založeny na tomto systému. Mnoho společného! Přece MLM není nic jiného, než další forma obchodu. A obchod, není nic jiného než bojiště pro stálé zápasy a konkurenci. Subjekt, který chce se odlišit od jiných firem, si bude muset lepší pozici vybojovat.
Dobře vytvořená image pružné, statečné firmy, dobře rozehrávající své činnosti ve hře o zákazníka, je její nejlepší zbrání. Tato image obrátí pozornost veřejného mínění na firmu a zcela určitě zvětší zájem o její nabídku.
Vědomí vlastní image.
V každodenním honu za penězi nepřemýšlíme o to, jak nás vidí jiní lidé. Tedy samozřejmě, občas přemýšlíme o tom, ale tyto myšlenky s námi nejsou každou vteřinu nebo aspoň hodinu. Velmi často jdeme před sebe a hluboce věříme tomu, že nějak bude. Čas od času přečteme v nějakých „chytrých“ novinách nebo na webu, že šaty dělají člověka. Pak se možná chvíli zamyslíme nad smyslem tohoto starého přísloví. Ale pravdou je, že problémem vlastní image se moc nezabýváme. Děláme, že nás zajímá, co si o nás myslí a co o nás mluví jiní lidé, ale popravdě řečeno, vůbec nás to nezajímá. Kašleme na to. Vědomě a důsledně vytváří svou image jen velmi malá skupina managerů. Pracují pro ně speciální agentury, placeny společnostmi, jež tyto managery zaměstnávají.
Ale i v těchto případech velmi často není to tak úplně pravda.
Nakonec existuje už opravdu jen velice úzká skupina lidí, která je přesvědčena o tom, že právě díky své pověsti a image, které si vytvořili, dosahují velkých úspěchů. Nejneuvěřitelnější je, že o potřebě, čí dokonce nutnosti starat se o svou image vědí všichni podnikatelé. Současně je neuvěřitelné, že většina z nich se o image buď vůbec nestará, nebo to jen předstírá.
Existuje obrovská propast mezi přístupem k informacím o image, teorií výhod, které vyplývají z vědomého tvoření vytváření svého pozitivního obrazu a obrazu svého podnikání, a mezi praktickým využíváním principů vědomého vytváření toho obrazu.
To se týká polského obchodu jak celku, včetně odvětví MLM. Ale když se jedná o MLM, všechny nedostatky související s ignorací tohoto problému, se rychleji a viditelněji mstí se na těch lidech, kteří si to dovolují.
V „tradičním“ obchodě můžeme hodně nedostatků a nekompetencí v oblasti image, „zamést pod koberec“. V případě MLM je to mnohem obtížnější, ne-li nemožné. Proč se tak děje a jak tento problém vyřešit, napíšu v další časti cyklu „Image a odvětví MLM“
Marek Łuszczki
