Séria článkov: Image a odvetvia MLM. Prvá časť.
Čo povedia ľudia?
Reputácia, povesť, pozícia, komuniké, úcta apod. všetky tie slová môžeme nahradiť jedným všeobecným a veľmi dôležitým termínom image. Čo konkrétne znamená image? Najjednoduchšie povedané, sú to všetky vlastnosti, atribúty, charakteristické rysy, ktoré sú typické pre osobu, predmet alebo organizáciu a dané odvetvie. K image patrí všetko, čo je pre daný subjekt najtypickejšie, najcharakteristickejšie. Image je bohužiaľ tiež všetko, čo si ľudia s daným subjektom spájajú. Hovorovo je možné povedať, že imidž je všetko, čo sa na niekoho, alebo na niečo chytí.
Nech sa vám to páči alebo nie, každý má nejakú image. Každá vaša aktivita, a tiež pasivita, vyvoláva komentáre, provokuje vznik a utvrdzovanie názorov. Ak sa o to nestaráte, komentáre a názory samy klíčia, rastú, zrejú, rozrastajú a časom začínajú ovplyvňovať vás a vaše činnosti. Ak sa stále o to nestaráte, komentáre a názory sa menia na stereotypy a ako také sa veľmi silno uchovávajú vo verejnej mienke. Stereotypy si žijú svoj život a je s nimi ťažké bojovať. V podstate je ten boj väčšinou odkázaný na zabitie. Príkladom toho môže byť názor západných Európanov na Poliakov alebo Rusov. Často sa stretnete so stereotypom Poliaka zlodeja a Rusa opilca. Boj so stereotypmi je beznádejný a dokonca nezmyselný. Zvlášť preto, že aj Poliaci aj Rusi (samozrejme nie všetci) vyvinuli dosť veľké úsilie, aby sa im tá nálepka neodlepila. Pamätajte si, že žiadne názory, dokonca aj tie najviac nespravodlivé, sa nevzali zo vzduchu. Niekto si ich urobil a odovzdal ďalej. Niekto si niečoho všimol, vyložil po svojom a zverejnil verziu, ktorá sa mu najviac hodila. V tejto situácii môžete povedať, že vás to nezaujíma. Každý sám najlepšie vie, aký je a prečo by sa mal starať o to, čo si myslia iní. Je možné, že Poliaci (ako národ) obviňovanie zo zlodejstvoa si môžu dovoliť, pretože netýka sa to priamo konkrétneho Nováka, ale všeobecne všetkých, čiže v podstate nikoho. Otázka znie, či naozaj môžete a mali by ste si dovoľovať ignoráciu týchto názorov. Môžete proste nepočúvať, keď niekto hovorí, že všetci Poliaci sú zlodeji? Nemali by ste! Každá, najmä zlá povesť musí byť odsúdená, samozrejme, ak nie je pravdivá. Nevhodné reakcie sú pre tretie osoby dôkazom, že údajné tvrdenia sú pravdivé. Keď nikto neprotestuje, akoby súhlasil s týmito názormi. Inak povedané, musíte sa starať o to, čo hovoria ľudia a keď nastane potreba, musíte protestovať a odmietnuť nepravdivé teórie, než sa zmenia na stereotypy.
Oddeliť zrno od pliev. Ako odraziť útok.
Robiť si starosti z každej kritiky alebo bezmyšlienkovitého, oblbujúceho pokusu o urážku môže spôsobiť bolesť hlavy a iné nežiaduce symptómy.
Reakcia na každú, aj najhlúpejší provokáciu, môže spôsobiť stratu energie, ktorú predsa potrebujete k bežnej činnosti. Preto reagovať sa má len na tie urážky a zlé názory, ktoré skutočne môžu ublížiť pozícii spoločnosti alebo odvetví, a ktoré môžu značne pokaziť jej image.
A ako oddeliť zrno od pliev? Odpoveď je veľmi jednoduchá. Použite zbraň vášho nepriateľa. Konkrétne zistite, akú povesť má váš protivník vo svojom prostredí. Ak už po dosť povrchnej analýze zistíte, že sa vás snaží pohrýzť srandovní ratlík, ktorý robí väčší hluk ako stojí za to, nechajte toho, nech si šteká, veď robí viac hluku než škody. Nestavajte proti nemu pušky, ktorými mohli by ste zničiť nielen jeho ale aj polku mestečka, v ktorom pôsobí.
Pre vlastné dobro to nerobte, pretože ak zničíte malého "nevinného" psíka obrovským guľometom, až potom sa na vás rozsypú pravé silné hromy, pred ktorými sa nebudete schopní brániť.
Neodpovedajte na provokácie konkurentov, ktorí zápasia v nižšej váhovej kategórií. Buďte trpezliví a zhovievaví. Nakoniec ich to prestane baviť a pred vami a všetkými okolo budú akurát tak strápni. Situácia j iná, keď vám rukavicu hodí protivník, ktorý sa môže s vami rovnať silou, skúsenosťami a potenciálom. Konfrontácia s takýmto protivníkom môže byť pre vás ťažká, ale tiež veľmi prospešná. Ak sa dobre pripravíme, ukážete súvahu, dôslednosť a tiež, potrebné v takýchto situáciách, chytrosť a reflex, potom máte výhru prakticky zaručenú. Základom takejto konfrontácie by mala byť dôkladná, vecná príprava a dokonalá znalosť protivníka so špeciálnym dôrazom na slabé stránky. Tu opäť vzniká otázka, ako spoznať slabé stránky protivníka, keď práve na vás útočia? Samozrejme, vtedy už je príliš neskoro, preto prípravy na možný útok treba začať oveľa skôr. Keď začínate na novom území, rozširujete oblasť pôsobenia, mali by ste byť vopred pripravení na to, že niekto, kto tu už pôsobí, bude sa vás snažiť vymazať z povrchu zemského, alebo minimálne vám pristrihnúť krídla.
Ak urobíte taký predpoklad, ostáva len nájsť možných, najviac pravdepodobných útočníkov a vopred sa pripraviť na ich bezohľadný útok. Niekto sa môže spýtať, čo má to spoločné s MLM a vytváraním image firiem, ktoré sú založené na tomto systéme. Totiž má veľa spoločného! Predsa MLM nie je nič iné, než ďalšia forma obchodu. A obchod, nie je nič iné ako bojisko pre stále zápasy s konkurenciou. Subjekt, ktorý sa chce odlíšiť od iných firiem, si bude musieť lepšiu pozíciu vybojovať.
Dobre vytvorená image pružné, statočné a dobré rozohrávanie svojej činnosti v hre o zákazníka firmy, sú jej najlepšie zbrane. Táto image vzbudí pozornosť verejnej mienky na firmu a celkom určite zväčší záujem o jej ponuku.
Vedomie vlastnej image.
V každodennom hone za peniazmi nepremýšľame nad tým, ako nás vidia iní ľudia. Teda samozrejme, občas premýšľame o tom, ale tieto myšlienky nie sú s nami každú sekundu alebo aspoň hodinu. Veľmi často ideme vpred a hlboko veríme tomu, že nejako bude. Čas od času prečítame v nejakých "chytrých" novinách alebo na webe, že šaty robia človeka. Potom sa možno chvíľu zamyslíme nad zmyslom tohto starého príslovia. Ale pravdou je, že problémom vlastného imidžu sa moc nezaoberáme. Robíme, že nás zaujíma, čo si o nás myslia a čo o nás hovoria iní ľudia, ale popravde povedané, vôbec nás to nezaujíma. Kašleme na to. Vedome a dôsledne vytvára svoj image len veľmi malá skupina managerov. Pracujú pre nich špeciálne agentúry, platené spoločnosťami, ktoré tieto managerov zamestnávajú.
Ale aj v týchto prípadoch to veľmi často nie je tak úplne pravda.
Nakoniec existuje už len naozaj veľmi úzka skupina ľudí, ktorí sú presvedčení o tom, že práve vďaka svojej povesti a imidž, ktoré si vytvorili, dosahujú veľké úspechy. Najneuveriteľnejšie je, že o potrebe, čí dokonca nutnosti starať sa o svoju image vedia všetci podnikatelia. Súčasne je neuveriteľné, že väčšina sa o image buď vôbec nestará, alebo to len predstiera.
Existuje obrovská priepasť medzi prístupom k informáciám o image, teórií výhod, ktoré vyplývajú z vedomého vytvárania svojho pozitívneho obrazu a obrazu svojho podnikania, a medzi praktickým využívaním princípov vedomého vytvárania toho obrazu.
To sa týka poľského obchodu ako celku, vrátane sektora MLM. Ale keď sa jedná o MLM, všetky nedostatky súvisiace s ignoráciou tohto problému, sa rýchlejšie a viditeľnejšie vypomstia na tých ľuďoch, ktorí to dovolia.
V "tradičnom" obchode môžeme veľa nedostatkov a nekompetentnosť v oblasti image "zamiesť pod koberec". V prípade MLM je to oveľa ťažšie, ak nie nemožné. Prečo sa tak deje a ako tento problém vyriešiť napíšem v ďalšej časti cyklu "Image a odvetvia MLM"
Marek Łuszczki
