Akwizytor na każdym kroku

Zdaniem UOKiK akwizytorzy znajdą Cię wszędzie. Nie opędzisz się od nich na ulicy, świetlicy osiedlowej, sanatorium, w centrach handlowych, a nawet – o zgrozo, wejdą Ci do domu i zbezczeszczą miejsce kultu religijnego. Będą Twoim cieniem, aż do momentu podpisania z nimi umowy. A pewnym jest, że zmanipulowany całą gamą sztuczek konsument takowy dokument podpisze, nawet nie w pełni świadomie. UOKIK przytacza najczęściej stosowane techniki wywierania wpływu na konsumentów, które wykorzystują handlowcy:

• Reguła wzajemności – konsument, który zostanie poczęstowany kawą lub otrzyma bezpłatną próbkę, czuje potrzebę odwzajemnienia poprzez zakup oferowanego towaru.
• Reguła niedostępności – sprzedawcy wykorzystują przekonanie, że najbardziej cenione są rzeczy niedostępne. Kupujący jest manipulowany za pomocą informacji, takich jak „końcówka kolekcji”, „ostatnia okazja” , „oferta ważna do…”.
• Społeczny dowód słuszności – przy podejmowaniu decyzji kierujemy często się przykładem innych osób. Dlatego handlowcy wykorzystują argumenty, takie jak „towar sprzedaje się jak świeże bułeczki”.
• Autorytet – manipulacja polega na wykorzystaniu uogólnionych cech charakterystycznych osób, które są fachowcami w danej dziedzinie np. osoba w fartuchu lekarskim jest przekonująca jako sprzedawca produktów paramedycznych.
• Lubienie, sympatia – ulegamy tym, których lubimy. Dlatego akwizytorami są zwykle osoby atrakcyjne fizycznie, potrafiące prawić komplementy oraz zachowywać się i wyglądać jak potencjalny kupujący. W rozmowie używają porównań, takich jak „ze mną było dokładnie tak samo”.
• Zaangażowanie – sprzedawcy informują, że na pokazie można będzie otrzymać atrakcyjny prezent np. dla wnucząt. Konsumenci są stopniowo przekonywani o jego wyjątkowości i konsekwentnie dążą do jego posiadania nawet jeżeli w rezultacie kupi niepotrzebny produkt.

Akwizytor prawdy Ci nie powie

UOKIK sugeruje, że najgorszą przywarą akwizytora jest jego brak prawdomówności. Zadzwoni, zaprosi na poczęstunek, warsztaty kulinarne, darmową rehabilitację, ale nie wspomni o celu spotkania. Konsumenci, podpisując się na liście obecności, często podpisują się pod umową zakupu danych sprzętów: pościeli, garnków czy urządzeń paramedycznych. Sugerując się literą prawa, każdy przedsiębiorca składający ofertę handlową ma obowiązek poinformować konsumenta o zamiarze zawarcia umowy. W przypadku działań akwizytorów „spod ciemnej gwiazdy” samo prawo odstąpienia od umowy jest konsumentowi zabraniane pod groźbą kar za rezygnację z zakupu towaru. Prawo jest jednak po naszej stronie, określając jasno, że za odstąpienie od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy nie można pobierać żadnych opłat.

Akwizytor zło wcielone?

Należy jednak pamiętać, że współczesny sprzedawca bezpośredni nie zawsze jest akwizytorem! Mało tego – zazwyczaj nim nie jest. Potocznie pojęcia używane są zamiennie, ale należy pamiętać, że w sprzedaży bezpośredniej obowiązuje kodeks etyczny – ten uregulowany przez Polskie Stowarzyszenie Sprzedaży Bezpośredniej, często również firmy mają swoje własne kodeksy. Oszukani czujemy się nie przez akwizytora, a przez artykuł, w którym pojęcie sprzedaży bezpośredniej zostało użyte w rozumieniu „osoba, która zajmuje się sprzedażą bezpośrednią”.

Drogi Czytelniku i Konsumencie! W trosce o swoje dobro zadawaj pytania wszelkim sprzedawcom i akwizytorom, które pozwolą Ci na wstępie określić cel rozmowy. Czytaj dokładnie wszelkie dokumenty i uważaj, gdzie się podpisujesz. Ale niech ostrożność nie pozwoli Ci zamknąć się na świat i ludzi. Branża sprzedaży bezpośredniej i MLM może Cię pozytywnie zaskoczyć, jeśli tylko dasz jej szansę.

Źródła:

https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11954

Artykuł UOKIK ostrzega przed akwizytorami. Strzeż się! pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Z myślą o ochronie polskiego konsumenta

Do gabinetu Prezydenta trafiła właśnie nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów przyjęta zgodnie przez Sejm i Senat. Według analiz organizacji konsumenckich, Ministerstwa Finansów, Ministra Sprawiedliwości i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, konsumenci usług finansowych są niedostatecznie chronieni – oferowane im produkty są niedostosowane do ich potrzeb, a system eliminowania niedozwolonych postanowień wzorców umów jest nieefektywny. Po podpisaniu nowelizacji ustawy przez Prezydenta, sześciomiesięczne vacatio legis pozwoli wszystkim uczestnikom rynku na dokładne zapoznanie się z regulacjami.

Najważniejsze zmiany w ustawie

• Zabronione będzie proponowanie konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom lub proponowanie nabycia tych usług w sposób nieadekwatny do ich charakteru.
• Decyzje tymczasowe – na wzór postępowań w sprawie praktyk ograniczających konkurencję – szybka reakcja na praktyki zagrażające zbiorowym interesom konsumentów. Jeszcze w toku postępowania, w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, decyzja tymczasowa zobowiąże przedsiębiorcę do zaniechania określonych działań. Pozwoli to zapobiec uprawdopodobnionym zagrożeniom.
• Wprowadzenie instytucji tajemniczego klienta, która pozwoli na uzyskanie dowodów w postępowaniu w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.
• Możliwość wyrażenia poglądu istotnego w sprawie – UOKiK będzie mógł wyrazić swój pogląd w indywidualnej sprawie przed sądem powszechnym, jeśli przemawia za tym interes publiczny. Pozwoli to Prezesowi UOKiK dzielić się z sądami wiedzą i dorobkiem orzeczniczym z zakresu prawa ochrony konkurencji i konsumentów, co umożliwi sądowi wszechstronne rozpoznanie sprawy.

[next_button color=”blue” link=”http://www.sejm.gov.pl/Sejm7.nsf/agent.xsp?symbol=RPL&Id=RM-10-65-15″]Przeczytaj cały rządowy projekt ustawy[/next_button]

Jeszcze przed Świętami…

…ukaże się nowy numer czasopisma „Alterbusiness.info”. Tym razem na łamach naszego kwartalnika zaprezentujemy Wam jako temat numeru Asy 2016 roku, czyli istne magicum novum. Zaczniemy nowy rok w gwiazdorskiej obsadzie. Na stronicach czasopisma poznacie najbardziej niesamowite produkty i usługi, dostępne jedynie w systemie sprzedaży bezpośredniej. Co znajdzie się wśród Asów Branży 2016? Tego dowiecie się już w grudniu!

Co z tą energią?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie w sprawie trzech spółek energetycznych: Polska Energetyka Pro, Novum i Energetyczne Centrum, sprawdzając m.in. czy konsumenci byli wprowadzani w błąd co do tożsamości przedsiębiorcy, a także ceny proponowanych usług. Zgodnie z prawem przedsiębiorca, który proponuje konsumentowi zawarcie umowy, powinien przekazać mu rzetelne, jasne i jednoznaczne informacje na temat swojej propozycji. W przypadku sprzedaży energii wiedza konsumenta na temat ceny i innych zobowiązań finansowych ma kluczowy wpływ na jego decyzję o przyjęciu oferty.

Sven Martini skazany na więzienie?

8.10.2015 na stronie internetowej „Network Magazyn” w artykule „Sven Martini – twórca i prezes RICI (sic! – R.I.C.I.) skazany na więzienie” pojawiła się informacja sugerująca, że Sven Martini – twórca klubu R.I.C.I. został skazany prawomocnym wyrokiem w związku z tą działalnością. Stając na straży rzetelności dziennikarskiej informujemy, że do tej pory nie zapadł żaden wyrok związany z jakąkolwiek aktywnością Svena Martini w Multi-Level Marketingu, a podane na końcu artykułu sygnatury spraw dotyczą… prowadzonego przez bohatera artykułu call center w Hiszpanii.

Źródła:

• https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11926
• https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=11879&news_page=2

Artykuł Co nowego na polskim rynku MLM i DS? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.