inteligencja emocjonalna – Ranking MLM: marka osobista w biznesie

Świadomość społeczna kluczem w komunikacji – cz. 2

Redakcja Ranking MLM — Sun, 11 Oct 2015 07:00:16 +0000

Z badań przeprowadzonych przez TalentSmart wynika, że świadomość społeczna jest umiejętnością, której brakuje wielu ludziom. Dlaczego? Ponieważ w trakcie procesu komunikacji skupiamy się przede wszystkim na tym, co chcemy powiedzieć, a także jak wpływają na nas słowa, których jesteśmy odbiorcami, a w ogóle nie zwracamy uwagi na odczucia naszych rozmówców. Ludzie są skomplikowani, więc nie możesz mieć nadziei, że zrozumiesz ich bez poświęcenia im całej swojej uwagi oraz, że oni zrozumieją Ciebie.

Na naukę poświęcania uwagi rozmówcy i sprawnej komunikacji warto poświęcić trochę czasu – tak jak nauka obcego języka, wymaga ćwiczeń w praktyce i poznania teorii. Już dzisiaj możesz jednak wyeliminować ze swojego słownika stwierdzenia, które sprawią osobie o bardziej rozwiniętej inteligencji emocjonalnej przykrość.

[next_button color=”blue” link=”http://alterbusiness.info/swiadomosc-spoleczna-kluczem-w-komunikacji-cz-1/”]Zobacz pierwszą część artykułu[/next_button]

5. „Wyglądasz świetnie jak na swój wiek”

Używanie zwrotu „jak na swój” zazwyczaj jest interpretowane jako protekcjonalne i niegrzeczne. Poza tym wytykasz swojemu rozmówcy, że jest stary! A jak wiadomo, człowiek z natury jest narcystyczny – chce w oczach innych wyglądać dobrze, zdrowo i silnie. Powiedz swojemu rozmówcy, że dobrze wygląda. Takie komplementy nie potrzebują uzupełnienia.

6. „Jak już wcześniej mówiłam/mówiłem…”

Każdy człowiek od czasu do czasu czegoś zapomina. Powyższe zdanie brzmi tak, jakbyś czuł się obrażony koniecznością powtarzania się i sugeruje, że czujesz się niepewnie lub uważasz się za mądrzejszego, niż Twój rozmówca.

Jeśli masz zamiar powtórzyć daną informację, pomyśl, co możesz zrobić, aby przekazać ją w jaśniejszy i bardziej interesujący sposób. Wtedy zyskasz pewność, że Twój rozmówca ją zapamięta.

7. „Powodzenia!”

Subtelnie brzmiące zdanie. Czyżby? Wielu ludzi odbiera je jednak negatywnie, ponieważ sugerujesz im, że potrzebują szczęścia, by osiągnąć sukces.

Więc jak inaczej dopingować innych? Wystarczy sformułowanie: „Wiem, że masz to, czego potrzeba”. To zdanie sugeruje Twoją wiarę w rozmówcę i jego umiejętności potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Stanowi to ogromny impuls zaufania i pozwoli Ci się wyróżnić na tle innych, życzących „powodzenia”.

8. „To zależy od Ciebie” lub „Cokolwiek chcesz”

Możesz być obojętny na zadane przez Twojego rozmówcę pytanie. Zadając Ci je jednak, sugeruje on, że liczy się z Twoją opinią.

Jeśli nie wiesz co odpowiedzieć na zadane przez niego pytanie, użyj stwierdzenia: „Nie mam silnej opinii na ten temat, ale powinieneś rozważyć kilka kwestii…”. W ten sposób zasugerujesz rozmówcy, że Ci na nim zależy i jego problem nie jest Ci obojętny.

9. „Cóż, przynajmniej ja nigdy nie…”

To zdanie w agresywny sposób zwraca uwagę na błędy Twojego rozmówcy. Co więc zrobić? Zacznij od przeprosin za popełnione przez siebie błędy. Da Ci to podstawę i dobry grunt do racjonalnej dyskusji i wypracowania wniosków na pewne tematy. Przyznanie do winy jest niesamowitym sposobem na zapobiegnięcie eskalacji konfliktu.

W życiu codziennym prowadzimy setki małych, zazwyczaj nieistotnych rozmów. Wprowadzając zmiany na poziomie mikro, zaczniemy zmieniać nasz świat makro. Podążając za tymi sugestiami zmienimy swój styl prowadzenia nie tylko tzw. „small talk” ale także spotkań biznesowych.

Źródła:

Artykuł Świadomość społeczna kluczem w komunikacji – cz. 2 pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Świadomość społeczna kluczem w komunikacji – cz. 1

Redakcja Ranking MLM — Sat, 10 Oct 2015 07:00:13 +0000

Wszyscy mamy w zwyczaju mówić rzeczy, które są nadinterpretowane przez otoczenie. Chcesz dobrze, a w rezultacie wszyło jak zwykle… No cóż – wiedz, że z pozoru łagodne treści i komentarze mogą okazać się fatalne w skutkach i wywoływać negatywne uczucia. Niestety zbyt często bywa tak, że refleksje przychodzą zdecydowanie za późno, gdy nieprzemyślane słowa opuszczą już nasze beztroskie usta.

Słowne wpadki nie pojawiają się jedynie w wyniku braku pomyślunku, ale głównie przez nieświadomość i brak wiedzy o subtelnych implikacjach, jakie im towarzyszą. Ich zrozumienie wymaga podnoszenia społecznej świadomości – zdolności do odczytywania emocji i doświadczeń innych ludzi.

Piękno świadomości społecznej i inteligencji emocjonalnej wiąże się z faktem, który udowodniono już jakiś czas temu: bycia subtelnym i świadomym w komunikacji można się nauczyć, a dzięki skorygowaniu własnych nawyków możemy znacznie poprawić relacje z innymi. Ludzie z wysoką inteligencją emocjonalną unikają niektórych zwrotów w codziennej komunikacji. Poniżej przedstawiamy czterech najgorszych „przestępców”, których według TalentSmart definitywnie powinieneś unikać. Jutro przedstawimy kolejne zwroty – bądźcie z nami w ten październikowy weekend!

1. „Wyglądasz na zmęczoną/zmęczonego”

Zmęczeni ludzie nie wyglądają zazwyczaj pięknie. Opuchnięte oczy, sine „worki”, niechlujne włosy, a temu często towarzyszą również problemy z koncentracją i zrzędliwy nastrój. Powiedzenie komuś, że wygląda na zmęczonego, daje mu do zrozumienia: wyglądasz źle. Większość stwierdza ten fakt, ponieważ chcą być pomocni.

Zapytaj w zamian: czy wszystko jest w porządku? W ten sposób pomożesz swojemu rozmówcy otworzyć się i dzielić. Co ważniejsze – wyrazisz troskę, a nie brak ogłady towarzyskiej.

2. „O rany, jak schudłaś/schudłeś!”

W tym wypadku komplement może zostać odebrany jako forma krytyki. Mówienie komuś, że stracił dużo masy sugeruje, że do tej pory wyglądał grubo i nieatrakcyjnie.

Powiedz swojemu rozmówcy, że wygląda fantastycznie. Zamiast porównywać go do jego „poprzedniej wersji”, pochwal jego aktualny wygląd. Wyrzuć przeszłość poza obecny kadr.

3. „I tak byłeś dla niej/dla niego zbyt dobry”

W momencie, gdy ktoś zrywa więzi jakichkolwiek relacji, prywatnych lub zawodowych, powyższy komentarz sugeruje, że ma zły „gust” i podjął złą decyzję w ogóle związując się z daną osobą.

Zamiast tego zasugeruj, że strata leży po stronie partnera. To zapewnia poparcie decyzji i optymizm bez negatywnych implikacji.

4. „Ty zawsze…” lub „Ty nigdy nie…”

Nikt zawsze lub nigdy nie robi niczego. Ludzie nie są jednowymiarowi, więc nie próbujmy generalizować ich zachowania i sprowadzać na jedną płaszczyznę. Zwroty tego typu powodują, że ludzie zamykają się i stają w pozycji obronnej.

Zamiast tego zwróć uwagę, że jakieś zachowanie innych osób jest dla Ciebie problemem. Trzymaj się faktów. Jeśli to częstotliwość takiego zachowania stanowi dla Ciebie problem, to zawsze możesz powiedzieć: „Wydaje mi się, że często tak robisz” lub „Robisz to na tyle często, że zauważyłem”.

Zapraszamy na jutrzejszy ciąg dalszy!

Artykuł Świadomość społeczna kluczem w komunikacji – cz. 1 pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Jak zachować spokój w każdej sytuacji?

Redakcja Ranking MLM — Sun, 05 Jul 2015 06:00:53 +0000

Ostatnio karierę robią charakterystyczne plakaty z hasłem „Keep calm and carry on”, modyfikowanym na różne sposoby. Nie wszyscy wiedzą, że oryginalny plakat powstał w Wielkiej Brytanii na samym początku drugiej wojny światowej w celach propagandowych. „Zachowaj spokój i działaj dalej” to slogan z trzeciego z kolei plakatu zaprojektowanego w celu podtrzymania morale narodu.

Co ciekawe, nigdy nie został wykorzystany na masową skalę, chociaż – na wypadek niemieckich nalotów czy nawet okupacji Wysp – wyprodukowano go w 2,5 milionach egzemplarzy. Po wojnie plakaty zniszczono. Dopiero w 2000 roku pewien księgarz natknął się na jeden z egzemplarzy schowany między kartkami książki i plakat zaczął swoją międzynarodową karierę.

Proste hasło okazało się niezwykle chwytliwe (mimo że niemieckie naloty chwilowo nikomu nie grożą). W końcu spokój to coś, czego życzymy sobie nawzajem przy niemal każdej okazji. W czasach pełnych pośpiechu, nerwów i stresu wielu z nas o nim marzy.

Travis Bradberry, dziennikarz amerykańskiego „Forbesa”, zajmujący się zagadnieniem inteligencji emocjonalnej, twierdzi, że ludzi sukcesu wyróżnia między innymi umiejętność zachowania spokoju w różnych trudnych sytuacjach. Umożliwia im to zastosowanie kilku sprawdzonych strategii – niektóre z nich wydają się oczywiste, cała sztuka polega jednak na rozpoznaniu momentu, w którym należy je zastosować.

Doceń to, co masz

Czas spędzony na kontemplowaniu tego, co masz z pewnością nie będzie zmarnowany! Uczucie wdzięczności poprawia nastrój, ponieważ redukuje poziom kortyzolu, bardziej znanego jako hormon stresu. Badania przeprowadzone na University of California wykazały, że osoby kultywujące uczucie wdzięczności cieszą się lepszym samopoczuciem, mają więcej energii i dobry nastrój.

Unikaj pytania „A co, jeśli…”

„A co, jeśli…” to doskonałe paliwo dla stresu i zamartwiania się na zapas. Sprawy mogą potoczyć się na milion sposobów, a im więcej czasu spędzasz na przewidywaniu możliwych kłopotów, tym mniej pozostaje Ci go na podjęcie działań, które przyniosą spokój i pozwolą utrzymać stres pod kontrolą. Spokojni ludzie wiedzą, że tego typu pytania przypomną im o rzeczach, o których nie chcą lub nie potrzebują myśleć w tej chwili.

Wysypiaj się

Nie da się przecenić roli snu, jeśli chodzi o rozwijanie inteligencji emocjonalnej i radzenie sobie ze stresem. Podczas snu mózg dosłownie się resetuje, porządkuje wrażenia i przeżycia z całego dnia, dzięki czemu budzisz się rześki i gotowy na nowe wyzwania. Twoja samokontrola, uwaga, zdolność do zapamiętywania maleją, jeśli nie dostarczasz organizmowi wystarczającej ilości snu dobrej jakości. Wykonując stresujące zadania często odnosisz wrażenie, że nie masz czasu spać, ale poświęcenie kilku godzin na porządny nocny wypoczynek często jest jedyną możliwością, aby sprawy całkowicie nie wymknęły się spod kontroli.

Zmieniaj perspektywę

Przyczyną niepokoju i stresu może być skrzywiona perspektywa – postrzeganie problemów w wyolbrzymiony sposób. Zazwyczaj jednak myślimy, że za nasz brak spokoju odpowiadają nierealistyczne terminy, surowy szef albo niekontrolowane korki na mieście. Nie możesz kontrolować okoliczności, ale możesz zmienić swoje reakcje.

Zanim więc zmarnujesz czas zżymając się na coś, poświęć minutę, aby spojrzeć na to z innej perspektywy. Sprawdź, czy Twoja nerwowa reakcja jest proporcjonalna do czynnika, który ją wywołał. Światełkiem alarmowym powinny być myśli w rodzaju:

Wszystko idzie źle! Nic z tego nie będzie! To się na pewno nie uda!

Świetnym sposobem jest sporządzenie listy konkretnych rzeczy, które rzeczywiście nie funkcjonują tak jak powinny. Zwykle okazuje się, że jest na niej zaledwie kilka punktów, nad którymi trzeba popracować.

Licz na innych

Samodzielne radzenie sobie z problemami bywa bardzo kuszące, jednak rzadko kiedy prowadzi do dobrych rezultatów. Dlatego nie wahaj się prosić o pomoc. To, co dla Ciebie jest ogromnym problemem, dla Twojego przyjaciela lub kolegi z pracy może okazać się błahostką. Warto mieć wokół siebie wypróbowany krąg wsparcia – sama świadomość istnienia takich osób daje nam poczucie bezpieczeństwa, a co za tym idzie – upragniony spokój.

Kiedy czujesz się przemęczony albo po prostu nie dajesz rady, pozwól innym sobie pomóc. Czasem zwykła rozmowa wystarczy, aby znowu złapać wiatr w żagle.

Odłącz się

Ciągłe bycie on-line i pod telefonem jest naprawdę wyczerpujące. Od czasu do czasu należy się wyłączyć i pozwolić organizmowi odpocząć od nieustannego bombardowania bodźcami. Każdy regeneruje się nieco inaczej, ale uwaga! Wypoczynek nie polega na zmuszaniu się do modnych sportów, wypadów do miejsc, w których „trzeba bywać” albo załatwianiu miliona domowych spraw. Prawdziwy relaks, niezbędny do zachowania równowagi, to podążanie za potrzebami organizmu. Leniuchowanie jest w cenie – każdy potrzebuje czasu na nicnierobienie, przysłowiowe gapienie się w ścianę.

Wyznacz sobie ramy czasowe, w których jesteś nieosiągalny dla współpracowników i klientów, ogłoś je innym i ściśle ich przestrzegaj. Zyskasz spokój, unikniesz wypalenia zawodowego, a do codziennych problemów będziesz podchodził z większą dozą cierpliwości.

Źródła:

Artykuł Jak zachować spokój w każdej sytuacji? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.