Imidzs és az MLM ágazat. Tudatos imidzsépítés

Mielőtt komolyan elkezdjük kiépíteni saját imidzsünket, készüljünk fel rá rendesen. Már tudjuk, hogy fontos törődni a mások rólunk kialakult véleményével. Azt is tudjuk, hogy ha minden véleménnyel törődnénk, hamar beleőrülnénk. Már tisztában vagyunk azzal, hogy szükséges saját új imidzset létrehozni, a már meglevőt pedig néha felújítani, felfrissíteni. Ha épp ezen a ponton vagyunk, akkor bátran nekikezdhetünk az előkészületeknek. Kezdjük ezt önmagunknál. Itt kötelező objektíven – természetesen amennyire csak lehetséges – megvizsgálni a jelenlegi képünket. Tudjuk meg, hogyan látnak mások. Azokat, akikben megbízunk és ugyanakkor tudjuk, hogy nem akarnak majd tetszeni nekünk, egyszerűen kérdezzük meg, hogyan látnak minket. A konkurenseket vagy klienseket erről így egyenesen inkább ne kérdezzük, mert akaratlanul is felfedhetjük vele a gyenge pontjainkat. Tőlük az eredményes működés módjáról szerezzünk információt. A leggyorsabban és legeredményesebben ezt az új igényekről folytatott beszélgetésen keresztül érhetjük el – ezt a kliensek vagy az új kihívások esetében, amazt a konkurencia esetében. Minden kliens szívesen beszél arról, mi hiányzik még neki, vagy még mire számít. Az ő véleménye nekünk értékes tanács. Mert ha egy rövid beszélgetésben néhányszor meghalljuk, hogy hasznos lenne nagyobb kiárusítás (gyakorlatilag mindig erről van szó), már tudjuk, hogy a saját felfrissített imidzsünk erősítésére bele kellene tennünk olyan tulajdonságokat, mint magabiztosság, rugalmasság vagy nagy munkabírás. Természetesen ez a fajta nyomás maga nem növeli az eladásokat, de a kliens észreveszi a hasznos változásokat és meggyőződik róla, hogy hallgatunk rá, hogy általában követjük az általa preferált irányt. Más szavakkal: sokkal jobb benyomást teszünk a kliensre. És épp erről szól az imidzsépítés. A konkurenssel történő beszélgetésben egy adott, egészen egyszerű fortélyt kell alkalmazni. Provokálni kell, hogy a legújabb eredményeivel és sikereivel dicsekedjen. Mikor gratulálunk neki mondjuk az egyik sikeréhez, és egyidejűleg meglepett hanggal kérdezzük: hogy csináltad ezt, kolléga?! – majdnem százszázalékosan garantált, hogy ez a kolléga elmondja nekünk pár titkát. Hiszen ki ne szeretne közülünk néha dicsekedni, pláne, ha figyelmes hallgatóságra talál? Természetesen magának a konkurenciának az ismerete nem javítja a mi képünket. Viszont ad nekünk egy megfizethetetlen tudást arról, hogyan működik a konkurencia, mire figyel és mire nem.

Ezeket a dolgokat ismerve jobban elő tudjuk készíteni a működési stratégiánkat. Viszont figyeljünk itt is a csapdákra. A hencegő beszélgetőpartnerünk megfigyelhet minket, és – tudva, hogy milyen játékot játszunk – sarokba szoríthat. Meg kell őriznünk az éberségünket és a mérsékelt bizalom szabályait alkalmazni.

Az előkészületek következő szakasza az imidzsünkben véghezvitt változások határidejének meghúzása – abban az esetben, ha már van valamiféle imidzsünk, de az nem feltétlenül kielégítő a számunkra. A teljesen kezdők számára az elejétől kell kezdeni felépíteni az egész imidzsbeli stratégiát. Az meg micsoda? A legegyszerűbb dolgot véve: ez az általunk elérni kívánt célok gyűjteménye. Tudnunk kell, mit várunk magunktól, és milyennek akarjuk láttatni magunkat. Ilyesmi kérdésekre kell magunknak válaszolni: mit akarok ebben az ágazatban elérni, és ehhez hogyan akarom kihasználni az imidzsemet? Más lesz az ambiciózus vezető stratégiája, aki fel akarja rázni a piacot és hatalmas összeget keresni, és más annak, akinek az MLM egy mellékkereset a főállása mellé. Mi magasra tesszük a mércét, tehát az ambiciózus vezető helyére koncentrálunk. Bizton állíthatjuk, hogy az ilyen személynek a működése kezdetétől törődnie kell a hírnevével, hiszen egy vezető presztízsétől nem csak a jövője és a sikere függ, de az egész hálózat is, amit létesít és vezet. Az ilyen vezetőnek tudnia kell, mit akar, és még ha néha habozik is, ezt semmi esetben sem szabad kimutatnia. Kívülről stabil, magabiztos, intelligens és kompetens embernek kell kinéznie. Ne veszítse el a talajt a lába alól. Jó reflexszel, illetve az úgynevezett szimattal – hatodik üzleti érzékkel – egyensúlyozzon. Egyszóval mester. Az ilyesfajta mesteri címre jelentkezőknek az imidzsük stratégiáját az elérni kívánt célok, az ezekhez vezető utak és az ezen utak bejárási módjainak leírásával kell kezdeniük. Az igazi üzleti vezető mindig tudja, mit akar, ezért az ilyen vezetői címre jelentkezőnknek, akik leírják a céljaikat, a hozzájuk vezető utat és az oda való eljutás módját, szintén meg kell jegyezniük, mit akarnak. Mit megjegyezni – kőbe vésni! Mert mikor hirtelen és váratlanul a derült égből megjelenik a TVN CNBC forgatócsoportja és megkérdezi az ilyen vezetőt a célokról, utakról, és módszerekről, ez a vezető nem remeghet minden ízében és nem keresheti a zsebében a cetlit a célokkal, utakkal és módszerekkel. A vezető az újságírónak nyugodtan kezdi el felsorolni ezeket, emlékezve rá, hogy a beszédének tömörnek és konkrétnak kell lennie.

Így épül az imidzs – az a néhány vagy a legjobb esetben is néhány tíz másodperc a televíziókamera előtt, az lesz az egész üzenetünk. A nézők ez alapján fogják megalkotni rólunk a véleményüket. Ha ügyetlenül kimondunk valamit, a nézők készek lesznek azt hinni: milyen egy árva ez, hogy így megragadhatott a tévénél? Ilyen véleményt nagyon nem akarunk. Ezért tanuljuk meg emlékezetből az alap dolgokat. Emlékezetből, ami egyáltalán nem azt jelenti, hogy ész nélkül! A bekezdés összefoglalásában elérkeztem az első cikkem végéhez az MLM-beli imidzs jelentőségéről. Ott azt állítottam, hogy a hálózati marketinggel foglalkozó üzletemberek esetében az imidzsteremtés területén az inkompetencia takargatása jobban látható, mint a „hagyományos” üzletemberek esetén. Ez az MLM ágazat sajátosságából adódik, aminek alapja a gyakori, nemritkán nagyon intenzív emberközi kapcsolat. A saját renoménkkal való törődés hiánya az ilyen fajta kapcsolatokban akár a kapcsolatok megszűnéséhez és az üzletünk végéhez is vezethet. Ez persze csak szélsőséges esetekben történhet meg. Azonban mégis érdemes figyelmet szentelni erre a sajnos általában elfeledett tényre: a rólunk alkotott vélemény hatással van az üzleti kapcsolatainkra és az általunk elért sikerekre, és a közvetlen és észrevehető kudarcainkra. Semmibe vesszük ezt a tényt, és nem gondolkozunk el rajta. Pedig az MLM-ben nem egy bukásnak ez tudott precedenst teremteni.

Arc, nem maszk.

Térjünk vissza az imidzsépítés stratégiáihoz. A célok, utak és módszerek meghatározása után a változások, amiket az imidzsünkben készülünk véghezvinni, mennyiben összeegyeztethetőek magunkkal, a szabályainkkal, a szokásainkkal és a berögződéseinkkel? Ha nagyon is összeegyeztethetőek, az szuper – egy fontos folyamatot kihagyhatunk. Melyiket? Nevezzük ezt igazodási folyamatnak. Igen, igen. Az új imidzsünkhöz hozzá kell igazítanunk néhány dolgot, hogy minden összeilljen. Fontos, hogy tudjuk, mit lehet és mit nem lehet igazítani. Szokásokat és berögződéseket lehet, és néha még érdemes is igazítani. Saját meggyőződéseink és világnézetünk – itt nagyon kell vigyázni, és elvileg mindenkinek a saját körülményeinek megfelelően kell meghoznia a döntést. Hogy megértsük, ez miből következik, szolgáljunk egy példával. A buzgó katolikus a vallás által rárótt szabályokat tiszteli. Ha viszont rugalmasan dolgozó üzleti vezető, akkor megtalálhatja egy olyan kitűnő üzlet lehetősége, aminek egyik követelménye a klienssel folytatott közös, bőséges vacsora, ami a nagyböjt idejére esik. Ez az ilyen vezető számára óriási dilemma lehet. Nincsen egyetlen aranyszabály arra, hogy hogyan viselkedjünk. Mindenkinek magának kell az ilyen helyzeteket mérlegelnie, és önálló döntést hoznia. Valaki oldalról azt mondja: mi itt az a nagy probléma? Néhányaknak ez egyáltalán nem probléma, de másoknak olyan ügy, amit nem lehet csak úgy átugorni. Van még egy, nagyon alapvető dolog. Nem kellene, sőt, nem szabad a saját személyiségedet az új imidzsedhez igazítani. Mindenkinek van valamilyen személyisége, és nem mindegyiknek kell tetszenie nekünk. Talán a mi saját személyiségünk sem nagyon tetszik magunknak, és talán még meg is szeretnénk azt változtatni. Ezt természetesen megpróbálhatjuk, de nem azért, és nem csak abból az okból, mert imidzset váltunk. Ha elkezdjük a saját személyiségünket az általunk megálmodott és kínos pontossággal kidolgozott imidzshez igazítani, ezzel a hazugságok és a hamisság piramisát kezdjük el építeni.

Sajnos nagyon sokan hibáznak abban, hogy szükségszerűen másnak adva ki magukat próbálnak imidzset teremteni, a folyamatos hazudozás, becsapás és a valóság meghamisításának kényszerűségével. Miért éri meg hazudni? Mert – ezt már a gyerekek is tudják – a hazugságnak rövid a lába. Hiszen senkinek sincs olyan jó emlékezőképessége, hogy szabadon hazudhasson és sose tévedjen benne. Természetesen meg lehet próbálni. De előbb vagy utóbb a hazugságokkal tarkított és koholmányokkal összeszőtt csipkelepel szétesik, szégyenbe hozva minket és az üzletpartnereinket, illetve lerombolva a jól vezetett üzletünket. Az új imidzs nem jelenti azt, hogy nekünk magunknak is szükségszerűen változnunk kell. Az új imidzs csak smink, színezés, az olyan előnyök és erények kedvező megvilágítása, megszépítése, amik valóban meg vannak bennünk. Ezen az összes púderen, sminken és kencén keresztül láthatónak kell lennünk, mert különben elkezdjük reklámozni magunkat, de az valaki egészen más lesz. Olyan, aki a számunkra ismeretlen – vagy még rosszabb: a klienseink, üzletpartnereink és a vállalkozóink számára is idegenként tűnhet fel. A saját imidzs megteremtésének folyamata valami egészen másról szól.

Miről van szó?

Igen, ebben a bekezdésben ez röviden és konkrétan meg lesz magyarázva. A saját hírnév, presztízs, vagy ha úgy akarjuk, pozitív vélemény létrehozása az mindenekelőtt folyamatos próbálkozás arra, hogy jót mondjanak rólunk, javasoljanak, ajánljanak minket. Hogy pozitívan értékeljenek minket és a munkánkat. A nyilvános kép nem egy szép kabát, ami – mikor felvesszük – felmelegít egy fagyos napon, és mikor már melegünk van, gyorsan le lehet venni és visszaakasztani a szekrénybe. Az imidzs, függetlenül attól, hogy jó vagy rossz, egész nap velünk van. Nem mindig érezzük és nem mindig gondolunk rá, de egész idő alatt velünk van. Még akkor is, ha üdülni vagyunk, akkor is, ha ünnepelünk, akkor is, ha alszunk, és majdnem teljesen kikapcsolunk. Még akkor is velünk van az imidzsünk. Ez egy társadalmi második bőr. Bár valóban a második-e, ha jobban összetart minket, mint az igazi?

A saját imidzsünk gyakorlati létrehozásának módszereiről, illetve az ezt szolgáló eszközökről és kellékekről az Imidzs és az MLM című miniciklus harmadik részében olvashattok, ami egy hét múlva esedékes.

A cikk első része itt érhető el:

Marek Łuszczki