Série článků: Image a odvětví MLM. Druhá část.
Příprava
Než začnete vážně vytvářet vlastní image, důkladně se na to připravte. Víte už, že zabývat se tím, co o vás říkají jiní, je důležité. Víte také, že když si budete dělat starosti ze všech názorů, brzy se zblázníte. Už jste si vědomi potřeby vytvořit svou novou a občas jen obnovit už existující image.
Pokud se nacházíte právě v tomto bodě, směle můžete začít s přípravou.
Začněte od sebe. Doporučuje se objektivní (samozřejmě, nakolik je to možné) analýza svého nynějšího obrazu. Zjistěte, jak vás vidí jiní lidé. Lidi, kterým důvěřujete a víte, že se vám nebudou chtít zalíbit, prostě se zeptejte, co si o vás myslí. Konkurenty, nebo zákazníky se na to radši upřímně neptejte, protože můžeme objevit měkký podbřišek???. Od nich raději získejme informace ohledně způsobů efektivnější činnosti. Nejrychleji a nejefektivněji to uděláme, budeme-li s nimi mluvit o nových potřebách – to platí pro klienty s novými výzvami – platí pro konkurenci.
Každý klient vám rád řekne, co mu ještě chybí a s čím by ještě chtěl počítat. Jeho názory jsou pro vás důležitými ukazateli, protože, když v krátkém rozhovoru několikrát uslyšíte, že by se hodil větší prodej (prakticky vždy jde o to), pak víte, že při obnovování vlastního image se musíte zaměřit na posilnění vlastností, jako jsou sebevědomí, flexibilita a pracovitost. Samozřejmě samotný nátlak prodej nezvedne, ale klient si všimne pozitivních změn a bude přesvědčen, že ho posloucháte. Bude si myslet, že jdete v jím určeném směru. Prostě, uděláte na klienta mnohem větší dojem. Pokud budete mluvit s konkurentem, je třeba použít jednoduchou lest. Je třeba jej vyprovokovat, aby se začal chlubit svými nejnovějšími úspěchy. Když jej pochválíte a s obdivem se ho zeptáte „jak jsi to udělal, kamaráde?“ máte skoro stoprocentní jistotu, že vám krásně prozradí některá svá tajemství. Přece každý se občas rád pochlubí, hlavně když jej někdo skutečně poslouchá. Na druhou stranu, samotné tajemství konkurenta ještě vám nezlepší vaší image, dá vám ale neocenitelné informace o tom, jak funguje konkurence, čím se zabývá a čím ne.
Pokud poznáte tyto otázky, budete moci lépe připravit vlastní strategii. Ale pozor na pasti. Když si osoba, se kterou mluvíte, všimne, jakou hrajete hru, může vás nahnat do kouta. Musíte být bdělí a nesmíte nikomu bezmezně důvěřovat.
Další etapou přípravy je, v případě že už máte nějakou image, ale nejste s ním spokojení, určení co chcete změnit ve vaší image. V případě, že teprve s tím začínáte, musíte od základů vypracovat celou strategii, jak budete vytvářet vaší image.
Co to znamená? Nejjednodušeji řečeno, je to souhrn cílů, kterých chcete dosáhnout. Měli byste vědět, co od sebe očekáváte a jak chcete, aby vás vnímali jiní.
Musíte si postavit otázky: čeho chci dosáhnout v MLM a jak chci k tomu využit svou image?
Jiná bude strategie pro ambiciózního lídra, který chce dobývat trh a vydělávat obrovské částky, a jiná pro člověka, který pomocí MLM chce si jen přivydělat při zaměstnání.
My míříme vysoko, a proto se zaměříme na ambiciózního lídra.
Taká osoba by se měla už od začátku velice starat o svou pověst. Totiž na prestiži lídra závisí nejen jeho budoucnost a jeho úspěch, ale také úspěch celé sítě, kterou bude tvořit a vést. Lídr měl by vědět, co chce a i když občas váhá, v žádném případě to nesmí ukázat.
Zvenku musí být vnímán jako stabilní, uspořádaný, inteligentní a kompetentní člověk. Jako člověk, který nikdy neztrácí půdu pod nohama, který je vyvážený, rychle reaguje a, když se jedná o obchod, má nějaký šestý smysl. Prostě mistr. Kandidát na takového mistra by si měl svou strategii napsat. Začít je třeba od cílů, kterých chce dosáhnout, cest k těm cílům a způsobů, jak tyto cesty projít.
Pravý lídr vždy ví, co chce, proto si musí kandidát na lídra sepsané cíle, cesty k nim a způsoby jak je projít, zapamatovat. A nejen zapamatovat. Musí je naučit nazpaměť! Protože když mu najednou spadne z nebe tým Televizních novin televize NOVA a bude se toho lídra ptát na cíle, cesty a způsoby, pak tento lídr nesmí být vystrašený a hledat po kapsách papír s cíli, cestami a způsoby. V takové situaci lídr je má panovi redaktorovi v klidu všechny vyjmenovat a pamatovat si, že jeho odpověď by měla být krátká a konkrétní.
Právě takým způsobem se vytváří image, právě těch pár vteřin před televizní kamerou má být celým vaším obrazem. Na základě těch pár vteřin si na vás diváci udělají názor. Pokud něco nemotorně vykoktáte, diváci si mohou pomyslet: „co je to tam za nešiku na té NOVĚ?“, přece nechcete mít takovou pověst.
Proto se základní věci naučte nazpaměť. Ale nazpaměť vůbec neznamená bezmyšlenkovitě!
Pro shrnutí tohoto odstavce odkážu na závěr mého prvního článku o významu image. V něm jsem uvedl, že u podnikatelů, kteří se zabývají MLM, skrývání nekompetenci v oblasti vytváření image je víc viditelné, než u „tradičních“ podnikatelů.
Vyplývá to ze specifického charakteru MLM, jehož základem jsou velmi časté a intenzivní mezilidské kontakty. Pokud se někdo neumí starat o svou pověst, může to způsobit i přerušení těch vztahů a ukončení podnikání. To se může stát jen v krajních případech. Přesto je třeba si všimnout často opomíjeného faktu, že vaše pověst přímo a znatelně ovlivňuje vaše obchodní vztahy, vaše úspěchy a porážky.
Mnoho lidí tento fakt ignoruje a nepozastavuje se nad ním, a právě on mohl způsobit jejich neúspěchy v MLM.
Obličej není maska.
Vraťme se ke strategii vytváření image. Poté, co určíte cíle, cesty a způsoby, měli byste zjistit, do jaké míry se změny, které chcete zavést do své image, shodují s vámi, vašimi principy a zvyky. Pokud se shodují, je to skvělé. Pak nám odpadá jedna důležitá procedura. O co jde? Můžeme to obrazně nazvat procedurou ohýbání.
Ano. K naší nové image bude třeba ohnout několik věcí tak, abyste si vše přizpůsobili sami sobě.
Důležité je to, abyste věděli, co se smí a co se nesmí ohýbat. Smí se, a občas i stojí za to změnit zvyky. Když se ale jedná o vlastní názory a vlastní pohled na svět, je třeba být opatrným. Zde se každý musí rozhodnout podle svého. Abyste pochopili proč, použijeme takový příklad. Dobrý katolík si váží pravidel, které mu ukládá náboženství. Pokud je navíc výkonným podnikatelem a má příležitost udělat skvělý byznys. Ovšem podmínkou k tomu je společná večeře s větším množstvím alkoholu, která navíc připadá na postní dobu, což může pro takovou osobu znamenat velké dilema.
Zde neexistuje žádný zlatý recept jak se zachovat. Každý by si to měl rozmyslet sám a sám se rozhodnout. Někdo může být překvapen, že to může být pro někoho problém, pro jiné to nebude problematické a pro někoho jiného přes to nejede vlak.
Je tady ještě jedná důležitá věc. Nemělo by se a ani se nesmí ohýbat svůj charakter. Každý člověk má svůj charakter. Může se stát, že se vám některé charaktery nebudou líbit. Dokonce je možné, že se vám nelíbí vlastní charakter, a chtěli byste ho změnit. Ovšem, můžete to zkusit, ale nikdy proto, že zrovna měníte vaši image. Pokud si začněte ohýbat vlastní charakter k vytoužené a zpracované image, pak začnete stavět pyramidu lží a falše.
Bohužel mnohokrát lidé si pletou vytváření image s nutností předstírat, že jsou někdo jiný, s nutností lhát, podvádět a falšovat skutečnost.
Proč se nevyplácí lhát? Protože, vědí to i malé děti, lež má krátké nohy. Přece nikdo nemá tak dobrou paměť, aby byl schopen svobodně lhát a nikdy se nesplést. Samozřejmě, můžete to zkusit, ale dřív, nebo později celá látka utkaná ze lží a falše praskne. Tím způsobem uděláte ostudu nejen sobě, ale i vaším obchodním partnerům a zničíte obchod, který jste tak usilovně budovali.
Nová image neznamená nutnost změny celé své osobnosti. Nová image je jen líčení, barvení, zkrášlení, které prospívá k ukázání přednosti, které doopravdy vlastníte. Přes ty všechny pudry, šminky a laky musí být vás vidět, jinak začnete místo sebe ukazovat někoho úplně jiného. Někoho kdo je cizí pro vás a, co bude horší, může být cizí i pro vaše zákazníky, obchodní partnery a spolupracovníky. V procesu vytváření vlastní image jde o něco jiného.
A o co jde?
V tomto odstavci to krátce a konkrétně vysvětlíme. Totiž vytváření vlastního pozitivního obrazu, prestiže, nebo pozitivní reputace, je především snahou o to, aby se o vás mluvilo v dobrém a aby vás lidé doporučovali jiným lidem. Jde o to, aby vás a vaší činnost pozitivně hodnotili.
Veřejná image není jako teplý krásný kabát, který vás zahřeje, když je vám zima, a když už je vám teplo, můžete ho ze sebe rychle shodit a odložit do skříně. Image, ať už je dobrá nebo špatná, má být s vámi pořád. I tehdy když máte dovolenou, nebo svátky, i když spíte a vůbec nic nevnímáte. Image je s vámi vždy. Je to jako vaše druhá kůže. I když, skutečně druhá, když se vás drží silněji než ta pravá?
O způsobech praktického vytváření vlastní image a jiných nástrojích, které k tomu mají sloužit, si přečtěte v třetí části cyklu „Image a odvětví MLM“ která vyjde za týden.
První část článku najdete zde
Marek Łuszczki
