Jesteś przedstawicielem, dystrybutorem firmy z branży MLM. Masz już swoją stronę internetową, bloga lub profil na facebooku, na których reklamujesz produkty – sprzedajesz i zachęcasz potencjalnych klientów czy współpracowników do kontaktu. Zdajesz sobie jednak sprawę, że stron podobnych do Twojej są w Internecie setki, a może nawet tysiące. Jak sprawić, aby klient zadzwonił właśnie do Ciebie? Sposobem na to może być umiejętnie zastosowany „backstage marketing”.
Co to znaczy?
„Backstage” oznacza po prostu „za kulisami”. W marketingu będzie to „przeciek kontrolowany”, czyli właśnie zaprezentowanie działania firmy, jej przedstawicieli czy produktów od kuchni. Wszelkie informacje niedotyczące bezpośrednio Twojego produktu lub usługi, które mimo to dotrą do odbiorców, stanowią taki właśnie przeciek. Oczywiście Ty sam starannie takie informacje wybierasz i prezentujesz w odpowiedniej formie. Cel? Ocieplenie wizerunku i nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami.
Aby dana marka przyciągała klientów, musi spełniać dwa podstawowe warunki: mieć produkt lub usługę doskonałej jakości i zdobyć sympatię klientów. Ludzie są coraz bardziej zmęczeni chłodnym profesjonalizmem wielkich korporacji i powierzchownymi biznesowymi relacjami. Przed marketingiem sieciowym otwiera się w związku z tym wielka szansa przyciągnięcia nowych osób poprzez zaproponowanie im serdecznych, bezpośrednich i opartych na zaufaniu kontaktów. Zanim jednak spotkacie się w „realu” wiele osób wejdzie na Twoją stronę. I w tym właśnie momencie „backstage marketing” jest niezwykle istotny.
Daj się poznać z (prawie) każdej strony
To oczywiste, że na swojej stronie lub blogu prezentujesz informacje dotyczące Twojego produktu i planu marketingowego firmy. Jeśli jednak chcesz zdobyć zaufanie i sympatię klienta, musisz pójść o krok dalej i dać się poznać z nieco innej, bardziej osobistej strony. Najlepsze możliwości ku temu stwarza pisanie bloga, gdzie swobodnie możesz dzielić się z czytelnikami Twoją pasją (więcej na ten temat znajdziesz tutaj http://rankingmlm.com/blogosfera-nowy-kanal-reklamowy/). Na stronie internetowej taką możliwość daje zakładka „O mnie / O nas” w której poza suchymi faktami warto zamieścić kilka ciekawych lub zabawnych informacji o sobie czy swoich współpracownikach. Może to być nietypowe hobby, życiowe motto, zabawne zdjęcie – wszystko, co sprawi, że wydasz się bardziej ludzki, a więc godny zaufania i wzbudzający sympatię, ale jednocześnie pozostaniesz w oczach odbiorców profesjonalistą. Dlatego informacje o sobie, które umieścisz w Internecie, muszą być starannie przemyślane i dobrane, aby Twój przekaz był spójny. Wiele zależy także od branży – jeśli sprzedajesz suplementy możesz pozwolić sobie na więcej luzu, niż gdy jesteś przedstawicielem firmy zajmującej się odszkodowaniami.
Przeciek kontrolowany to nie tylko ujawnianie informacji o sobie, ale również o wydarzeniach z życia firmy – na przykład umieszczanie na facebooku zdjęć z firmowej imprezy, wyjazdu czy zwykłego spotkania. Takie zdjęcia (oczywiście w ograniczonej liczbie), dowcipne komentarze czy filmiki pokazują ludzką twarz firmy. Potencjalny klient powinien odczuć, że pracujecie z pasją i dobrze się przy tym bawicie. Trochę dystansu i spojrzenia na codzienne zajęcia z przymrużeniem oka na pewno nie zawadzi. W ten sposób pokażesz odbiorcy, że za stroną internetową, logo i produktami stoją żywi ludzie, którym można zaufać. We wszystkim jednak należy zachować umiar – wizerunkowi firmy i Twojemu, jako jej przedstawiciela, zaszkodzi zarówno nadmierna sztywność, jak i zbyt wiele luzu.
Przykłady – daj się zainspirować!
Biuro turystyczne Funclub zorganizowało ciekawą akcję z okazji Dnia Kobiet. Zamiast tradycyjnych kwiatków lub czekoladek pracownice dostały po ananasie, co zostało zarejestrowane i udostępnione na facebookowym fanpage’u firmy. Innym ciekawym pomysłem Funclubu było zorganizowanie profesjonalnej sesji zdjęciowej dla pracowników – tematem przewodnim byli hippisi. W ten sposób firma przedstawiła swoich ludzi w oryginalny, ale zgodny z charakterem biura podróży sposób.
Google udostępnia zdjęcia swoich serwerowni i miejsca odpoczynku pracowników, a Amazon pokazuje swoje wypełnione książkami magazyny. Red Sky, firma informatyczna ze Szczecina, stworzyła nawet osobną zakładkę „Po godzinach”, gdzie zamieszcza zdjęcia i opisy firmowych imprez. Na stronach internetowych lub fanpage’ach firm marketingu sieciowego można natomiast znaleźć historie sukcesu jej przedstawicieli, prezentację osoby założyciela czy relacje z eventów.
Czy backstage jest dla każdego?
Jeśli po przeczytaniu artykułu uważasz, że idea zaspokajania naturalnej ludzkiej ciekawości poprzez pokazanie fragmentów życia firmy i jej przedstawicieli od kuchni jest warta wprowadzenia w życie, zadaj sobie koniecznie dwa pytania: Co chcesz przez to osiągnąć i do kogo chcesz trafić. Ponadto prezentując w sieci „kontrolowane przecieki” zwróć uwagę na to, czy pasują do branży i rodzaju produktów bądź usług, które oferujesz. Najbezpieczniejsze tematy przecieków to sport, zdrowie, ekologia, pokazanie zadowolenia współpracowników albo ich umiejętności godzenia pracy z życiem rodzinnym.
Redakcja Rankingu MLM
