Dostarczanie informacji zwrotnych w grupie jest trudne. Zazwyczaj czujemy się niewygodnie, wręcz niekomfortowo. Niestety nie uciekniemy od wyrażania opinii; w szczególności, jeśli zależy nam, aby efekty pracy zespołowej były takie, jak zamierzaliśmy. Jeśli chcesz pozbyć się problemów, musisz pomóc zrozumieć pozostałym ich błędy, a także wspólnie popracować nad ich poprawą. Pamiętaj, że ludzie nie dostrzegają swoich własnych błędów i bez dodatkowych opinii są przekonani, że ich praca jest dobra.

A jak możesz pomóc? Oczywiście za pomocą konstruktywnej krytyki.

Wyznacz wspólne wartości i cele

Zanim zaczniesz krytykować, zacznij rozmowę od ustalenia wspólnych wartości, a także celów do których zmierzacie. Użyj tego celu jako czynnika napędzającego rozmowę. Pamiętaj, że dobry lider najpierw uczy, a później krytykuje.

Uważaj na słowa

Wyrażanie krytycznych opinii to zło konieczne, przyczyniające się do wzrostu i kształtowania zespołu. Najlepszym sposobem jest używanie słów takich jak „ja” czy „my”, w przeciwieństwie do wytykania błędów z użyciem „Ty”. Zwrot „co mogę zrobić, aby Ci pomóc” będzie motywował członka Twojego zespołu o wiele bardziej, niż obwinianie go o wszelkie problemy.

Podpieraj się faktami

Najlepszym sposobem na dostarczenie krytycznych opinii jest przede wszystkim wyjaśnienie własnych intencji, a także podpieranie się faktami. Dzięki nim ludzie będą wiedzieć co należy poprawić. Bądź jednak ostrożny i unikaj sformułowań, które mogą być odebrane jako atak.

Zaserwuj „kanapkę feedbackowa”

Pochwal, skrytykuj, pochwal. „Kanapka feedbackowa” jest dobrym rozwiązaniem, jeśli tylko umiesz ją zastosować. Uważaj! Jeśli nie jesteś liderem, może spowodować ona niestrawność u krytykowanej osoby.

Upewnij się, że rozmowa jest dwukierunkowa

Gdy już wyrazisz swoją opinię, daj szansę swojemu rozmówcy na feedback. Dzięki rozmowie będziecie mogli wypracować pewne wnioski, które pomogą Wam udoskonalić pracę. Możesz ułożyć sobie schemat konkretnych działań, którymi powinni kierować się Twoi współpracownicy, ale pamiętaj… oni również mogą mieć rewelacyjne pomysły.

Empatia nie gryzie

Owszem, to może być frustrujące, jeśli rozmawiasz ze współpracownikiem, który nie spełnia Twoich oczekiwań, a musisz okazywać empatię. Jednak bądź wyrozumiały! Wątpliwe jest, że Twoi współpracownicy działają na szkodę wspólnego projektu. Dlatego wyrażając konstruktywną krytykę, zrób to z pokorą i empatią.

Komplementy motywują

Postaraj się więcej komplementować członków swojego zespołu. Ludzie zazwyczaj skupiają się zbyt mocno na negatywnych stronach, a nie na pozytywnych. Wytykanie błędów to tylko 10% krytyki. Wyraź swoją opinię, wypunktuj mocne strony i wspólnie wypracujcie nowe rozwiązanie.

Rozmowa ze współpracownikiem mająca na celu poprawę wyników jego pracy, bądź skorygowanie jego zachowania lub nastawienia, jest często bólem głowy dla lidera. Jeśli chcesz przeprowadzić porządną rozmowę – przygotuj się do niej. Zbierz fakty i uzbrój się w cierpliwość. Zastosuj się do powyższych rad, a udzielanie konstruktywnej krytyki przestanie Cię przerażać.

Źródła:
http://www.success.com/article/6-tips-for-giving-constructive-criticism
http://liziniewicz.natemat.pl/23405,8-zasad-konstruktywnej-krytyki-like-a-boss
 

Artykuł Konstruktywna krytyka – jak jej udzielać? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Dostarczanie informacji zwrotnych w grupie jest trudne. Zazwyczaj czujemy się niewygodnie, wręcz niekomfortowo. Niestety nie uciekniemy od wyrażania opinii; w szczególności, jeśli zależy nam, aby efekty pracy zespołowej były takie, jak zamierzaliśmy. Jeśli chcesz pozbyć się problemów, musisz pomóc zrozumieć pozostałym ich błędy, a także wspólnie popracować nad ich poprawą. Pamiętaj, że ludzie nie dostrzegają swoich własnych błędów i bez dodatkowych opinii są przekonani, że ich praca jest dobra.

A jak możesz pomóc? Oczywiście za pomocą konstruktywnej krytyki.

[next_message styles=”1″ title=”Wyznacz wspólne wartości i cele„]

Zanim zaczniesz krytykować, zacznij rozmowę od ustalenia wspólnych wartości, a także celów do których zmierzacie. Użyj tego celu jako czynnika napędzającego rozmowę. Pamiętaj, że dobry lider najpierw uczy, a później krytykuje.

[/next_message]

[next_message styles=”2″ title=”Uważaj na słowa„]

Wyrażanie krytycznych opinii to zło konieczne, przyczyniające się do wzrostu i kształtowania zespołu. Najlepszym sposobem jest używanie słów takich jak „ja” czy „my”, w przeciwieństwie do wytykania błędów z użyciem „Ty”. Zwrot „co mogę zrobić, aby Ci pomóc” będzie motywował członka Twojego zespołu o wiele bardziej, niż obwinianie go o wszelkie problemy.

[/next_message]

[next_message styles=”3″ title=”Podpieraj się faktami„]

Najlepszym sposobem na dostarczenie krytycznych opinii jest przede wszystkim wyjaśnienie własnych intencji, a także podpieranie się faktami. Dzięki nim ludzie będą wiedzieć co należy poprawić. Bądź jednak ostrożny i unikaj sformułowań, które mogą być odebrane jako atak.

[/next_message]

[next_message styles=”4″ title=”Zaserwuj „kanapkę feedbackowa”„]

Pochwal, skrytykuj, pochwal. „Kanapka feedbackowa” jest dobrym rozwiązaniem, jeśli tylko umiesz ją zastosować. Uważaj! Jeśli nie jesteś liderem, może spowodować ona niestrawność u krytykowanej osoby.

[/next_message]

[next_message styles=”1″ title=”Upewnij się, że rozmowa jest dwukierunkowa„]

Gdy już wyrazisz swoją opinię, daj szansę swojemu rozmówcy na feedback. Dzięki rozmowie będziecie mogli wypracować pewne wnioski, które pomogą Wam udoskonalić pracę. Możesz ułożyć sobie schemat konkretnych działań, którymi powinni kierować się Twoi współpracownicy, ale pamiętaj… oni również mogą mieć rewelacyjne pomysły.

[/next_message]
[next_message styles=”2″ title=”Empatia nie gryzie„]

Owszem, to może być frustrujące, jeśli rozmawiasz ze współpracownikiem, który nie spełnia Twoich oczekiwań, a musisz okazywać empatię. Jednak bądź wyrozumiały! Wątpliwe jest, że Twoi współpracownicy działają na szkodę wspólnego projektu. Dlatego wyrażając konstruktywną krytykę, zrób to z pokorą i empatią.

[/next_message]
[next_message styles=”3″ title=”Komplementy motywują„]

Postaraj się więcej komplementować członków swojego zespołu. Ludzie zazwyczaj skupiają się zbyt mocno na negatywnych stronach, a nie na pozytywnych. Wytykanie błędów to tylko 10% krytyki. Wyraź swoją opinię, wypunktuj mocne strony i wspólnie wypracujcie nowe rozwiązanie.

[/next_message]

Rozmowa ze współpracownikiem mająca na celu poprawę wyników jego pracy, bądź skorygowanie jego zachowania lub nastawienia, jest często bólem głowy dla lidera. Jeśli chcesz przeprowadzić porządną rozmowę – przygotuj się do niej. Zbierz fakty i uzbrój się w cierpliwość. Zastosuj się do powyższych rad, a udzielanie konstruktywnej krytyki przestanie Cię przerażać.

Źródła:
http://www.success.com/article/6-tips-for-giving-constructive-criticism
http://liziniewicz.natemat.pl/23405,8-zasad-konstruktywnej-krytyki-like-a-boss
 

Artykuł Konstruktywna krytyka – jak jej udzielać? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.