Lista do góry nogami

Zaczniemy przewrotnie – od ostatniego miejsca, które należy do firmy, początki której sięgają 1999 roku. Akuna już dawno udowodniła, że jej flagowy produkt – Alveo zasługuje na waszą uwagę. Doceniliście go (nic dziwnego – producenci chwalą się 6 milionami sprzedanych sztuk suplementu w Polsce!), przyznając mu 62 punkty, które – bez problemu – wystarczyły na zajęcie 10 miejsca. Na 9 pozycji, z jedynie trzema punktami więcej niż poprzednik, znajduje się produkt jednej z bardziej popularnych firm – Perfect Coll. Prebiotyczny Krem Łagodzący zadebiutował na naszej stronie niedawno, bo pod koniec lipca, jednak szybko udowodnił, że zasługuje na miejsce na liście TOP 10. Aż 167 głosów otrzymał produkt All-In-One ECOCleaner od firmy Colway International, co wystarczyło na zajęcie ósmej pozycji. Oczko wyżej znalazł się pierwszy z produktów Dr. Nony – OKSEEN, suplement chroniący organizm przed działaniem wolnych rodników; zdobył wyraźnie więcej punktów od swojego poprzednika – 278. 6 miejsce również należy do firmy Dr. Nona, tym razem za sprawą Dynamicznego Kremu Nawilżającego, który zdobył 332 kliknięcia.

Dominacja, lecz nie wygrana

Najlepszą piątkę produktów sierpnia otwierają Wyroby benedyktyńskie. Doceniliście produkty tworzone tradycyjnymi metodami mnichów, nagradzając je aż 474 punktami. Kolejne miejsce udowadnia, że chyba nie będzie już u nas rankingu, w którym zabrakłoby czegoś związanego z New Way Club. Sama firma znalazła się na drugim miejscu, a jedna ze współpracujących z nią osób – Ireneusz Nawrocki zamknął podium najlepszych managerów. Jeśli chodzi zaś o listę najlepszych produktów, usługi prawne firmy zostały nagrodzone przez was 516 głosami i zajęły czwarte miejsce. Na tym się jednak lista tytułów NWC się nie kończy. Na trzecim miejscu znalazło się JOB SOLUTION – międzynarodowe pośrednictwo pracy w networku (548 punktów), a na drugim – z 1252 kliknięciami – franczyza „MINIMARKET.pl”. Serdecznie gratulujemy New Way Club tak wysokich wyników. Nawet jednak one nie wystarczyły, by ta innowacyjna firma została gwiazdą miesiąca.

Pierwsze miejsce to powrót Dr. Nony. Wszystko za sprawą balsamu do ciała SOLARIS. Zdobył on 1407 punktów, zwycięstwo jest więc jednoznaczne. Dlaczego jednak zdecydowaliście, że właśnie ten krem jest warty największej liczby kliknięć? Najprawdopodobniej jest to kwestia jego uniwersalności. Jest dobry na niemal wszystkie podrażnienia skóry. Może być dodatkowo stosowany jako uzupełnienie leków, maskując działanie wielu chorób (w tym zapalenie skóry i łuszczycę). Jak widać „tylko” tyle wystarczy, by zdobyć Wasze głosy. Serdecznie gratulujemy wszystkim firmom, których produkty znalazły się na naszej liście. W szczególności Dr. Nonie oraz New Way Club, które zdominowały sierpniowy Ranking Produktów.

Jak sytuacja wygląda obecnie? W przedostatnim tygodniu września czołówka listy pełna jest nazw znanych z sierpnia. Prowadzi – ponownie – Balsam SOLARIS, który już teraz uzbierał ponad 6033 punktów. Wszystko jeszcze może się jednak odmienić i tylko od Was zależy o jakim produkcie będziemy pisać w przyszłym miesiącu.

Artykuł Top 10 produktów MLM i DS sierpnia. To, co dla klientów najważniejsze pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Twoim zadaniem, jako przedsiębiorcy i człowieka biznesu, jest pozostawanie skoncentrowanym i ciągłe rozwijanie swojego strategicznego planu biznesowego.

Nie jesteś pewien, od czego zacząć?

Czytaj dalej, ponieważ zmierzam Ci to wszystko wypunktować…

Podstawowe zmienne, które należy brać pod uwagę tworząc plan na przyszłość, to produkty, usługi, klienci, rynki, finanse, ludzie, technologia i możliwości produkcyjne. Te dziedziny dotyczące swojej działalności możesz zmienić albo kontynuować sposób, w jaki do nich podchodzisz, zależnie od swoich strategicznych celów.

Poniżej znajdziesz osiem zmiennych, które warto mieć na oku podczas planowania strategii.

1. Produkty i usługi

Jakie dokładnie produkty i usługi zamierzasz zaoferować? Jak działają i w jaki sposób zmienią lub ulepszą życie czy pracę Twoich klientów? Co sprawia, że wyróżniają się pozytywnie i stanowią najlepszy wybór dla konsumentów, na których Ci zależy?

2. Finanse

Ile masz pieniędzy, a ile będziesz potrzebował do osiągnięcia i utrzymania płynności finansowej? Ponad 30 procent nowych firm upada z powodu niedostatecznej dbałości o finanse i kluczowe czynniki wpływające na dany biznes. Sukces biznesowy jest rezultatem zmiany w zakresie jednej z poniższych zmiennych. Czy chcesz się dowiedzieć, jak to zrobić dla siebie? Czytaj dalej.

3. Klienci

Kim są dla Ciebie klienci idealni, doskonali konsumenci? Jakimi cechami się charakteryzują? W jakim są wieku, jakie mają wykształcenie, dochody, zawód, stan rodzinny? Jakie mają cechy psychiczne? Jakie mają cele, ambicje, aspiracje, czego pragną? Jakie mają lęki, wątpliwości i podejrzenia, które mogą powstrzymywać ich przed zakupem Twoich produktów lub usług?

W jaki sposób używają Twoich produktów lub usług? Do czego są im potrzebne? W jaki sposób zmienia to i podnosi poziom ich życia?

Kiedyś wybierało się produkt, a następnie szukało klientów. Obecnie wiele firm najpierw identyfikuje klientów i dokładnie określa ich potrzeby, a następnie wytwarza lub dostosuje produkt tak, aby je zaspokoić. Koncerny rozwijają „product development” do tego stopnia, że nie rozpoczynają produkcji dopóki nie upewnią się, że konsumenci kupią ich produkty w określonej cenie.

Klienci, którzy kupują Twoje produkty, wpływają na wszystko w Twoim biznesie, łącznie z poziomem sprzedaży. Są najważniejszą zmienną, o której trzeba pamiętać.

4. Rynki

Na jakie rynki zamierzasz wejść? W jaki sposób zamierzasz na nie przeniknąć? Bierzesz pod uwagę rynki geograficzne, branżowe czy ogólne? W jaki sposób musisz reklamować, promować i sprzedawać, aby zaistnieć na tych rynkach?

5. Ludzie

Jakich ludzi potrzebujesz na najważniejsze stanowiska? Weź pod uwagę ich umiejętności, możliwości i potwierdzone kompetencje. Gdzie i jak ich znajdziesz i co zrobisz, by utrzymać takie osoby?

6. Technologia

Jakiego rodzaju technologii będziesz potrzebował do stworzenia swojego biznesu i prowadzenia go? Czy ta, która obecnie się posługujesz, jest wystarczająca i satysfakcjonująca w porównaniu do dynamicznych zmian technologicznych wprowadzanych przez Twoją konkurencję?

7.  Możliwości produkcyjne

Na koniec, jakie są Twoje możliwości produkcyjne? Jak dużo możesz wyprodukować, dostarczyć, sprzedać i serwisować w sposób kompetentny? Ile kosztuje wyprodukowanie, sprzedawanie, dostarczanie, instalowanie i serwisowanie Twoich produktów lub usług? Zwracaj uwagę na własne koszty sprzedaży towarów.

Nie jesteś pewien, co to oznacza?

Czytaj dalej…

8. Jasne cele

Kilka lat temu magazyn „Fortune” opublikował artykuł o badaniu, które przeprowadzono by wyjaśnić, dlaczego tak wielu prezesów straciło miejsce na słynnej liście 500 największych amerykańskich przedsiębiorstw. Najważniejszym z cytowanych powodów była „porażka w wykonywaniu”. Prezesi zajmowali swoje stanowiska, mając jasne, konkretne oczekiwania odnośnie do działalności swoich firm. Efektywne realizowanie założonej strategii wymaga jednak ponadprzeciętnej koncentracji na celach i kluczowych parametrach biznesowych.

Jaki jest główny cel, który wiąże się z Twoim biznesem lub pozycją? Co próbujesz osiągnąć? W jaki sposób to robisz? Czy istnieje lepsza metoda? Czy Twoje cele są realistyczne w odniesieniu do obecnej sytuacji? Jakie są Twoje założenia? Co, jeśli są nieprawdziwe? Co byś zrobił w takim przypadku?

Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, powinieneś natychmiast przyjrzeć się swoim najważniejszym parametrom biznesowym. Kiedy je przeanalizujesz, będziesz wiedział dokładnie, co robić dalej.

Brian Tracy

Źródło:

• https://www.briantracy.com/blog/business-success/8-business-variables-that-can-change-your-bottom-line/

Artykuł Brian Tracy: 8 zmiennych, które mogą zmienić Twoje zyski pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Nie szata zdobi… usługodawcę?

Każdy produkt, czy będzie to kosmetyk, suplement diety czy garnek, ma swoje namacalne cechy (smak, zapach, wygląd, konsystencję, materiał wykonania, etc.). Klient może go więc obejrzeć, wypróbować, przetestować i na tej podstawie dokonać zakupu. Produkt ma również opakowanie, które – umiejętnie zaprojektowane – będzie dla niego dodatkową zachętą. Oczywiście dobry produkt to taki, który charakteryzuje się wysoką jakością. Ale nie ukrywajmy – wygląd również ma znaczenie.

Tymczasem usługa wyglądu nie posiada, jest czymś nienamacalnym, a jej efekty często zauważymy dopiero w dłuższej perspektywie czasowej. Zatem to usługodawca musi wzbudzić zainteresowanie i, co najważniejsze, zaufanie potencjalnego klienta. Dlatego w tej branży na sprzedawcy i jego wizerunku ciąży jeszcze większa odpowiedzialność. Wyobraźmy sobie bowiem następującą sytuację. Spotykamy człowieka, który sprzedaje kosmetyki renomowanej już firmy, które dobrze nam się kojarzą, ładnie wyglądają, a w dodatku cena jest przystępna. Nawet jeśli sprzedawca nie będzie nam do końca odpowiadał (bo drażni nas jego krawat w zielone kropki albo niezbyt sympatyczny ton głosu) jest spora szansa, że coś od niego kupimy. A teraz inny obrazek: chcielibyśmy zainwestować ciężko zarobione pieniądze, ale nie mamy pomysłu ani doświadczenia. Udajemy się więc do doradcy finansowego, który również ma kiczowaty krawat i mówi piskliwym głosem. Szanse na to, że powierzymy mu swoje pieniądze drastycznie spadają, prawda? Lepiej będzie poszukać kogoś, kto zrobi na nas wrażenie prawdziwego profesjonalisty…

Wniosek jest prosty. Wizerunek sprzedawcy jakichkolwiek usług, a zwłaszcza usług profesjonalnych, ma kluczowe znaczenie. Taka osoba powinna emanować profesjonalizmem, życzliwością, rozumieć potrzeby klienta i proponować mu odpowiednie rozwiązania. Jej wizerunek zewnętrzny, a więc ubiór, fryzura, biżuteria, a w przypadku kobiet również makijaż powinien być stonowany, elegancki i klasyczny. O modowych ekstrawagancjach najlepiej od razu zapomnieć.

Gwarancja jakości

Jakość świadczonych usług to absolutna podstawa funkcjonowania firmy. Warto pamiętać, że zadowoleni klienci będą chętnie polecać dobrej jakości usługi w swoim otoczeniu, chętniej również rozważą propozycję współpracy (dlatego właśnie marketing sieciowy jest doskonałym sposobem na sprzedaż takich usług). U podstaw jakości leży codzienna sumienna i wytrwała praca całego zespołu. To osoby odpowiadające za kontakt z klientami są fundamentem firmy i tworzą jej renomę.

Jakość nie jest łatwa do zmierzenia, ale istnieją pewne kryteria, które pozwalają na jej ocenę. Przede wszystkim subiektywna opinia klienta, a ściślej mówiąc relacja między jego oczekiwaniami a oceną poziomu wykonania usługi. Jeżeli jest ona przynajmniej równa oczekiwaniom, opinia będzie pozytywna, a klient – usatysfakcjonowany. Im bardziej zaskoczymy (oczywiście w pozytywnym tego słowa znaczeniu) klienta jakością naszych usług, tym wyższą ocenę wystawi on naszej firmie i tym chętniej do niej powróci, nierzadko przyprowadzając swoich znajomych.

Uniwersalne kryteria oceny jakości usług profesjonalnych to:

• Dostępność usługi oraz informacji o niej (sformułowanych w sposób zgodny z prawdą i zrozumiały)
• Kompetencje usługodawcy, czyli poziom jego wykształcenia i doświadczenie w danej dziedzinie
• Uprzejmość, szacunek i życzliwość okazywane klientowi
• Bezpieczeństwo – dbanie o jak najmniejsze obciążenie usługi ryzykiem
• Rzetelność i odpowiedzialność
• Znajomość potrzeb klientów i dopasowanie do nich oferty

Ciekawe są również wyniki badań przeprowadzonych przez The forum Corporation wśród klientów, którzy mają ciągłą potrzebę nabywania określonych dóbr, ale przeszli do konkurencji. Aż 70 procent z nich jako przyczynę zmiany firmy podało jakość usługi – w tym kiepską obsługę, brak osobistego kontaktu lub indywidualnego podejścia do klienta lub niewystarczającą wiedzę personelu. Na zbyt wysoką cenę wskazało jedynie 15 procent ankietowanych.

Marketing i social media

Załóżmy, że mamy już firmę świadczącą usługi wysokiej jakości i wykwalifikowanych współpracowników. Jak zaistnieć w świadomości klientów?

Ciekawe logo i elegancka, funkcjonalna strona internetowa są oczywiście ważne, ale zdecydowanie nie wystarczą. Założenie fanpage’a na Facebooku i wrzucanie tam niezbyt przemyślanych treści w wielu przypadkach może bardziej zaszkodzić niż pomóc.

Podstawą jest, jak zawsze, ustalenie grupy docelowej i opracowanie strategii dotarcia do niej. Następny krok to znalezienie cech wyróżniających nasza firmę spośród innych, oferujących podobne usługi i zaakcentowanie tych zalet. Przydatne są tu słowa klucze, konsekwentnie używane we wszystkich przekazach i komunikacji ze światem zewnętrznym.

Idealną formą promocji usług profesjonalnych jest zyskujący na popularności content marketing. W skrócie – oferowanie klientom wartości dodatkowej, na przykład w formie eksperckich porad i artykułów publikowanych na firmowym blogu. Warto również pójść o krok dalej i zacząć publikować artykuły na branżowych portalach czy w odpowiednich tytułach prasowych, a nawet wydać własną książkę. Dobrym pomysłem jest również uczestniczenie – w roli prelegenta – w szkoleniach czy konferencjach związanych z daną działalnością. Wszystkie te elementy pomogą zbudować wizerunek eksperta i pozytywnie wpłyną na odbiór firmy, zwiększając jej renomę.

Jeśli chodzi o social media, to oczywiście można z nich korzystać. Należy to jednak czynić rozważnie i starannie dobierać treści publikowane na portalach społecznościowych. Można tam podzielić się sukcesami odniesionymi przez firmę, przybliżać poszczególnych jej współpracowników, przedstawiać nowości z oferty lub relacje z działań charytatywnych czy tych prowadzonych w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu.

Konsekwencja podstawą sukcesu

Wiele firm popełnia ten błąd – kiedy uznają, ze osiągnęły sukces i mają stałe grono klientów, spoczywają na laurach. Tymczasem konkurencja nie śpi! Systematyczność i długofalowy plan marketingowy to podstawa. Podobnie jak kontrolowanie sytuacji na rynku i dobieranie odpowiedniej strategii działań oraz inwestowanie w rozwój i podnoszenie kwalifikacji współpracowników, którzy mogą być najmocniejszym, ale też najsłabszym ogniwem całej firmy.

Źródła:

http://marketing-news.pl/theme.php?art=1794

http://www.infor.pl/finanse/artykuly/486587,uslugi_profesjonalne_podnoszenie_jakosci_uslug_outsourcingu.html

http://mup.pomocprawna.info/mup_document,38.html

Artykuł Usługi profesjonalne w MLM. Jak budować markę? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.