Badacze są zdania, że pierwszy język na świecie to język Majów, który był w użyciu około 7 000 lat temu. Obecnie nasz zasób słownictwa kurczy się w zastraszającym tempie – jak tak dalej pójdzie, za kolejnych kilka wieków będziemy się posługiwać wyłącznie hasłami w rodzaju „Eee, no wiesz”.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz zebranie zespołu, przedstawiasz produkt klientowi, czy wygłaszasz kluczową mowę przed ogromną publicznością, językowe lapsusy i niefortunne sformułowania podkopią Twój autorytet i odciągną uwagę od treści Twojego przekazu.

Jeśli chcesz pozostać spójny i wywierać pożądany wpływ na swoich słuchaczy, zastanów się nad zaprzestaniem używania poniższych zwrotów:

Nie rozumiem, Nie wiem, o co chodzi

Zamiast przerzucać odpowiedzialność na rozmówcę, weź ją częściowo na siebie. Powiedz np. „Pomóż mi zrozumieć Twój punkt widzenia” i bądź otwarty.

Wiesz, co mam na myśli? Rozumiesz, prawda?

Ciągłe prośby o potwierdzenie sprawią, że wydasz się słuchaczowi niepewny siebie albo nieprzekonany do tego, co mówisz.

Mhm, acha, ech, co nie

Strzeż się przed nadużywaniem tego typu przerywników. Staraj się uważnie dobierać słowa i robić krótkie pauzy między zadaniami. W ten sposób unikniesz zamętu, a wypowiedź będzie jasna i zrozumiała.

Miałem tyle na głowie lub Napisałem maila i zapomniałem go wysłać

Wymówki są zdecydowanie passé. Nikt nie lubi ich słuchać. Dlatego powiedz po prostu „Przepraszam za utrudnienia. Do jutra Ci to dostarczę”

Jedyny w swoim rodzaju, Innowacyjny, Najlepszy

Nie da się uniknąć wszystkich wyświechtanych wyrazów, ale staraj się być trochę bardziej pomysłowy i poszerzać ilość określeń, których używasz. Im częściej słyszymy jakieś słowo, tym mniejsze wrażenie na nas wywiera. Wyświechtane wyrażenia przestają spełniać swoją funkcję.

Ty zawsze, Oni nigdy, Wszyscy tak myślą

Unikaj generalizowania i posługiwania się stereotypami, ponieważ zwykle zamykają one usta rozmówcy – w ten sposób tracisz szansę na otwarty dialog i sprawiasz wrażenie osoby o ograniczonych horyzontach.

Wydaje mi się, że moglibyśmy…

Nieśmiały sposób wyrażania myśli rzadko kiedy się sprawdza. Jeżeli chcesz postawić na swoim albo masz naprawdę dobry pomysł, powiedz to jasno i wyraźnie. W ten sam sposób formułuj swoje oczekiwania i domagaj się swoich praw. Grzecznie, ale stanowczo.

Wolałbym tego nie mówić, ale…” lub „Iksiński to dobry pracownik, ale…

Nie staraj się łagodzić krytycznych opinii za pomocą słówka „ale” i mówienia rzeczy, które nie mają żadnej wartości.

Naprawdę?

Uniwersalna skarga, która często brzmi jak jęk. Staraj się jej unikać za wszelką cenę!

Na koniec jeszcze jedna wskazówka: zamień negatywny ton i nijakie sformułowania na ton pozytywny i słowa, które naprawdę oddają to, co myślisz, a zobaczysz różnicę w reakcjach słuchaczy.

Źródło:

http://success.com/article/10-phrases-to-drop-from-your-vocabulary

Artykuł 9 wyrażeń, które powinieneś wyrzucić ze swojego słownika pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

1.       Emanuj pewnością siebie

–

Kiedy czujesz się dobrze we własnej skórze, sprawiasz, że inni także czują się komfortowo. Rozpoczynając rozmowę z pozytywnym nastawieniem w pewien sposób zarażasz nim rozmówcę, który stanie się przychylnie usposobiony do tematu, który zamierzasz poruszyć. Pamiętaj, entuzjazm jest zaraźliwy!

2.       Miej coś do powiedzenia

–

Żeby zainteresować rozmówcę musisz mieć mu coś konkretnego do przekazania, co oznacza, że do każdej rozmowy powinieneś się przygotować. I nie chodzi tylko o szczegóły dotyczące Twojej oferty albo firmy – bądź na bieżąco z wydarzeniami politycznymi, ekonomicznymi i kulturalnymi, kiedy wybierasz się na przykład na spotkanie networkingowe. Łatwiej będzie Ci włączyć się do rozmowy lub ją zainicjować, dzieląc się swoją opinią na aktualne tematy.

3.       Zacznij od pytania

–

Często jedno proste pytanie może być początkiem ciekawej konwersacji. Postaraj się wyjść poza schemat i zapytać o coś bardziej niezwykłego niż „Czym się zajmujesz?” Lepsze będzie na przykład pytanie „Jak spędzasz weekendy?”

4.       Znajdź wspólny grunt

–

Podobne poglądy, zainteresowania i doświadczenia (a wedle niektórych – wspólny wróg) natychmiast pozwalają znaleźć nić porozumienia. Dlatego nie wahaj się poruszać tematów, które pozornie nie mają nic wspólnego z biznesem, aby odkryć ewentualne podobieństwa z rozmówcą. Kiedy już nawiążecie porozumienie, biznesowe negocjacje staną się przyjemnością, a potencjalny klient nabierze do Ciebie zaufania.

5.       Koncentruj się na rozmówcy

–

Uważne słuchanie sprawi, że zostaniesz doceniony i uznany za świetnego rozmówcę. Bądź skupiony, dopytuj, reaguj na słowa rozmówcy zamiast odpływać myślami i czekać na swoją kolej. Wtedy masz szansę na to, że inni naprawdę się przed Tobą otworzą.

6.       Miej podzielną uwagę

–

Kiedy rozmowa toczy się w małej grupie, nie patrz ciągle na jedną wybraną osobę, ale utrzymuj kontakt wzrokowy ze wszystkimi, także tymi, którzy w danym momencie milczą. Wykluczanie innych z rozmowy jest niedopuszczalne, niech każdy ma możliwość wypowiedzenia się.

7.       Zakończ rozmowę z klasą

–

Kiedy dyskusja w naturalny sposób zmierza ku końcowi, miej odwagę powiedzieć: „Rozmowa z Wami była prawdziwą przyjemnością. Mam nadzieję, że niedługo znowu się spotkamy”. Przeciąganie rozmowy w nieskończoność jest męczące dla wszystkich rozmówców, więc Twoje słowa zostaną przyjęte z ulgą. Przed opuszczeniem miejsca spotkania upewnij się, że podziękowałeś i pożegnałeś się z każdym rozmówcą.

●

Na podstawie:

http://www.success.com/article/7-keys-to-a-flawless-conversation

Artykuł 7 podstaw bezbłędnej rozmowy pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Rozmowa rekrutacyjna w MLM

To, co mówi kandydat jest więc nieprawdziwe. Zadaniem lidera jest wyjaśnić jemu, że to tylko obiegowe poglądy bez pokrycia w rzeczywistości, a także pokazać sposoby, dzięki którym kandydat nabierze pewności i zaufania, że on też może osiągnąć sukces. Pokazać, że są różne możliwości działania, że można wyeliminować nawet lęk przed wystąpieniami publicznymi, bo są sposoby rekrutacji przez Internet niewymagające prowadzenia spotkań.

Nie można tego jednak robić na zasadzie usilnego przekonywania. Bo wtedy rozmowa nabiera charakteru sporu, walki, co wywołuje u kandydata postawę obronną i jego zamknięcie. A ważne jest, aby spowodować u niego otwarcie, chęć powiedzenia, jaką ma naprawdę obawę, którą zasłania wymówką. Jeśli tego nie uda się szybko wydobyć, osoba zrezygnuje z dalszej rozmowy. Dlatego trzeba wiedzieć, jak w takiej sytuacji rozmawiać. Zamiast monologu z naszej strony, znacznie lepiej jest zadawać pytania otwarte, czyli niezamykające się w odpowiedzi tak lub nie. Należy spowodować, że osoba zacznie się zastanawiać, sama dochodzić do wniosków, które chcemy jej przedstawić. Pomocne w tym mogą być następujące powiedzonka:

1. Nie mam czasu.

To najczęstsza wymówka. Wtedy można powiedzieć: Masz czas na budowanie przyszłości Twojego szefa, a nie masz czasu na budowanie swojej? Czasami wystarczy wyjaśnić, że ten biznes można budować równolegle wykonując inne czynności.

2. Jeśli ktoś działał w innej firmie i tam mu się nie powiodło:

Czy sparzyłaś się kiedyś gotując coś lub piekąc? Tak. Czy od tamtej pory nic już nie gotujesz lub nic nie pieczesz czy jednak dalej to robisz?

2. Nie wiem czy do tego się nadaję.

Ja też nie wiem, ale nie przekonasz się, póki nie spróbujesz.

3. Ja się do tego nie nadaję.

Wymień 5 powodów, dla których się nie nadajesz.

4. Gdy ktoś jest niezdecydowany:

Co stoi na przeszkodzie, abyś rozpoczął ten interes?

5. Jeżeli dalej mówi, że nie wie:

Gdyby było coś, co byłoby przeszkodą, aby rozpocząć ten biznes, to co to byłoby?

6. Chcę to jeszcze przemyśleć.

Co chcesz jeszcze przemyśleć? Postaram się to wyjaśnić.

7.Od kiedy chciałbyś zacząć ten biznes?

– to wtedy, gdy widać, że ktoś jest zainteresowany, ale jeszcze się ociąga.

8. Mówisz, że twoja znajoma jest już długo w tamtej firmie i mało zarabia.

To świetnie, że się do niej nie zapisałeś, bo też byś nie zarabiał.

9. No tak, chcesz mnie zasponsorować, bo będziesz miał z tego pieniądze.

Nie koncentrujmy się na tym, co ja mam z tego, ale co Ty możesz z tego mieć. A jak Ty zarobisz, to i ja zarobię.

10. A jak nie odniosę sukcesu?

A co, jak odniesiesz? Pomyśl o tym, żeby Twoja rozmowa rekrutacyjna przebiegła pomyślnie! 

Tomek Nawrot
www.tomeknawrot.pl

Artykuł Rozmowa rekrutacyjna – przydatne zwroty pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.