Przyznano również nagrodę Super Sprzedawcy oraz po raz pierwszy w historii PNSA nagrody specjalne: nagrodę Prezesa PNSA za: „Dotychczasowy dorobek życia w sprzedaży i biznesie” dla Anny Podniesińskiej, Właścicielki i Prezes wielu firm w holdingu rodziny Podniesińskich oraz nagrodę Zarządu PNSA „Dobry Duch w sprzedaży” dla prof. UW dr hab. Jacka P. Męciny. Uroczystość prowadzili: Elżbieta Pełka, Prezes Polish National Sales Awards oraz Jacek Rozenek. Gościem specjalnym wydarzenia był Jan van der Oord, Partner Zarządzający .

Polish National Sales Awards to prestiżowy konkurs sektora sprzedaży w Polsce. Jego celem jest nie tylko nagradzanie najlepszych profesjonalistów, ale również promowanie dobrych praktyk i najwyższych standardów etycznych. Dzięki unikalnej metodologii komisja sędziowska, w skład której wchodzą doświadczeni teoretycy i praktycy sprzedaży, w dwuetapowym procesie oceny wyłania laureatów, którzy wykazali się nie tylko najlepszymi wynikami, ale również wykazali się zdolnościami pracy zespołowej, kreatywności i innowacyjności oraz etyką postępowania.

W Gali wzięło udział ponad 300 gości, w tym wielu prezesów, dyrektorów organizacji sprzedażowych, przedstawicieli świata nauki oraz przedstawiciele organów Polish National Sales Awards.

W konkursie PNSA starujemy już po raz trzeci,  nasza obecność w nim powoli staje się częścią kultury organizacyjnej Avon Cosmetics Polska. Doroczny proces wyłaniania naszych kandydatów stanowi coraz bardziej przemyślany koncept, który wykorzystujemy do nagradzania i promowania najlepszych ludzi. Wyłaniając najlepszych członków zespołów i zapraszając ich do reprezentowania w konkursie PNSA, w oczywisty sposób doceniamy ich osiągnięcia, a jednocześnie jest to okazja do dodatkowego inwestowania w ich rozwój i osiąganie kolejnych sukcesów. Mam tutaj na myśli np. programy szkoleniowe, które dostarczamy naszym kandydatom, wzmacniające ich umiejętności komunikacji, potrzebne do perfekcyjnego przygotowania się do walki o sukces w konkursie PNSA. Sukcesy naszych ludzi są z kolei znakomitą okazją do promowania tych sprzedawców, którzy w najdoskonalszy sposób potrafią pogodzić znajomość produktów, umiejętność nawiązywania relacji i przestrzeganie kodeksu etycznego. Istotne jest też to, że chociaż jest to konkurs, który dotyczy sprzedaży, rośnie liczba kategorii wspierających sprzedaż, takich jak: Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży czy Menedżer ds. Obsługi Klienta, co pomaga promować i doceniać pracę zespołową i pokazuje, że sprzedaż jest sukcesem całych zespołów, a nie tylko wąsko rozumianych działów sprzedaży.

–  Powiedział Dariusz Świętek, Dyrektor Sprzedaży Avon Cosmetics Polska.

Elżbieta Pełka, Prezes Zarządu Polish National Sales Awards dziękując gościom PNSA podkreśliła rolę standardów etycznych, którymi powinien się kierować każdy sprzedawca:

Dlaczego tak często zapominamy o etycznym wymiarze sprzedaży i biznesu? Często tego przyczyną jest brak systemu nagród, w którym premiowany będzie nie tylko doraźny wynik finansowy. To zadanie dla właścicieli i zarządów wszystkich firm i koncernów. Jak zbudować system, w którym nagradzana będzie nie tylko jak największa sprzedaż, ale przede wszystkim sprzedaż zgodna ze standardami etycznymi. Przyznając nasze doroczne nagrody PNSA właśnie do tego chcemy się przyczynić. Kryteria oceny osiągnięć kandydatów ustalone zostały tak, by aspekty etyczne ważyły w ostatecznym wyniku tyle samo, co wynik finansowy

  – Mówiła zwracając się do gości.

W przemówieniu Elżbieta Pełka zwróciła również uwagę, jak ważne jest kształtowanie etosu sprzedawcy i jak wielką w tym rolę odgrywają zarządy firm i polityka etycznego zarządzania sprzedażą, ponieważ to najwięksi wpływają na standardy i to oni są przykładem dla innych, mniejszych firm. Prezes PNSA zaznaczyła też, że Polish National Sales Awards to nie tylko nagradzanie najlepszych, ale również miejsce, w którym możliwa jest wymiana doświadczeń, dyskusja w gronie specjalistów, a przede wszystkim drogowskaz, jakimi przesłankami powinien się kierować współczesny biznes.

W tym roku statuetki przyznano w 17 kategoriach: Key Account Manager, Menedżer Sprzedaży, Sprzedawca w Punkcie Sprzedaży, Dyrektor Sprzedaży, Zespół Sprzedaży, Trener Sprzedaży, Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży, E-commerce, Agent Ubezpieczeniowy, Menedżer Zespołu Sprzedaży Ubezpieczeń, Dyrektor Sprzedaży Ubezpieczeń, Doradca Klienta w Banku, Menedżer Zespołu Sprzedaży w Banku, Dyrektor Sprzedaży w Banku, Sprzedawca Roku – Sprzedaż Bezpośrednia, Menedżer Sprzedaży Bezpośredniej, Telesprzedaż oraz w kategorii Super Sprzedawca. Po raz pierwszy przyznano też trzy nagrody specjalne. VII edycja konkursu PNSA to łącznie  18 laureatów, 28 wyróżnionych i 3 laureatów wyróżnionych nagrodami specjalnymi.

Laureaci i wyróżnieni oprócz statuetek i dyplomów otrzymali nagrody w postaci szkoleń, ufundowanych przez: Sandler Training, Franklin Covey, Pasja Grupa Dobrych Trenerów oraz PEP Worldwide. W czterech kategoriach konkursowych nie przyznano nagród: Przedstawiciel Handlowy, Menedżer ds. Obsługi Klienta, Menedżer Sprzedaży B2B i Przedstawiciel Handlowy B2B.

Spośród wszystkich kategorii zostały wyłonione trzy osoby, które ubiegały się o tytuł Super Sprzedawcy 2015. Tytuł Super Sprzedawcy w VII edycji PNSA otrzymał Tomasz Ambroziak z firmy P4 Sp. z o.o., wyróżnienia otrzymali Tomasz Drabik z P4 Sp. z o.o. i Bogumiła Ślązak z Coca-Cola HBC Polska.

Goście Gali zostali zachęceni do tego, aby stali się Ambasadorami PNSA w swoich organizacjach i aby już dziś rozpoczęli przygotowania do kolejnej, VIII edycji konkursu.

[next_message styles=”1″ title=”Lista laureatów i wyróżnionych:„]

Nagrody Specjalne: 

1. Nagroda Prezesa PNSA za: „Dotychczasowy dorobek życia w sprzedaży i biznesie”

• Anna Podniesińska, Właścicielki i Prezes wielu firm w holdingu rodziny Podniesińskich

2. Nagroda Zarządu PNSA: „Dobry Duch w sprzedaży”

• prof. UW dr hab. Jacek Męcina

Kategoria: Super Sprzedawca Roku 

• Tomasz Ambroziak / P4 Sp. z o.o. – Laureat
• Tomasz Drabik / P4 Sp. z o.o. – Wyróżnienie
• Bogumiła Ślązak / Coca-Cola HBC Polska – Wyróżnienie

 1. Kategoria: Key Account Manager

Bogumiła Ślązak / Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o. – Laureat

Łukasz Tymorek / Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. – Wyróżnienie

Dominik Wojtyna / P4 Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 2. Kategoria: Menedżer Sprzedaży

Tomasz Drabik / P4 Sp. z o.o. – Laureat

Krzysztof Maciejewski / Totalizator Sportowy Sp. z o.o. – Wyróżnienie

Krzysztof Rydziński / Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 3. Kategoria: Sprzedawca w Punkcie Sprzedaży

Piotr Surma / Totalizator Sportowy Sp. z o.o. – Laureat

Monika Kubiak / Totalizator Sportowy Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 4. Kategoria: Dyrektor Sprzedaży

Tomasz Ambroziak / P4 Sp. z.o.o. – Laureat

Janusz Fijoł / Amplus Sp. z o.o. S. K. A. – Wyróżnienie

5. Kategoria: Zespół Sprzedaży

Andrzej Guzowski / Coca-Cola HBC Polska – Laureat

Aneta Sosnowska / Alior Bank S.A. – Wyróżnienie

Tomasz Hinc / Totalizator Sportowy Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 6. Kategoria: Trener Sprzedaży

Roman Szymczak / Estmi Consulting – Laureat

Małgorzata Kwiatkowska / Avon Cosmetics Polska – Wyróżnienie

 7. Kategoria: Innowacje w Dziedzinie Sprzedaży

Paweł Wróblewski / Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. – Laureat

Monika Wojcieszyńska / Iron Mountain Polska Sp. z o.o. – Wyróżnienie

Justyna Mikołajczak / UPC Polska Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 8. Kategoria: e-commerce

Grzegorz Gęsik / Coca-Cola HBC Polska Sp. z o.o. – Laureat

Andrzej Iwan / Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 9. Kategoria: Agent Ubezpieczeniowy

Elżbieta Kuczkowska / Aviva Sp. z o.o. – Laureat

Małgorzata Cegiełkowska / Aviva Sp. z o.o. – Wyróżnienie

Wojciech Warzecha / Aviva Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 10. Kategoria: Menedżer Zespołu Sprzedaży Ubezpieczeń

Izabela Sobala / Aviva Sp. z o.o. – Laureat

Norbert Wilk / Aviva Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 11. Kategoria: Dyrektor Sprzedaży Ubezpieczeń

Tomasz Molski / Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. – Laureat

Patrycja Łukawska / Aviva Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 12. Kategoria: Doradca Klienta w Banku

Michał Fidurski / Alior Bank S.A. – Laureat

Sylwia Pechmann / Euro Bank S.A. – Wyróżnienie

13. Kategoria: Menedżer Zespołu Sprzedaży w Banku

Iweta Bednarek / Alior Bank S.A. – Wyróżnienie

Aneta Ceklarz / Euro Bank S.A. – Wyróżnienie

14. Kategoria: Dyrektor Sprzedaży w Banku

Paweł Łojek / Euro Bank S.A. – Laureat

Aleksandra Osadnik / Euro Bank S.A. – Wyróżnienie

Rafał Bodo / Alior Bank S.A. – Wyróżnienie

 15. Kategoria: Sprzedawca Roku – Sprzedaż Bezpośrednia

Marcin Galocz / QLIK Tech – Laureat

 16. Kategoria: Menedżer Sprzedaży Bezpośredniej

Małgorzata Meller / Avon Cosmetics Polska, Sp. z o.o. – Laureat

Emilia Techmańska / Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o. – Wyróżnienie

Ewa Knotz-Biernacka / Mary Kay Cosmetics Poland Sp. z o.o. – Wyróżnienie

 17. Kategoria: Telesprzedaż

Agnieszka Szewczyk / Alior Bank S.A. – Laureat

Mateusz Cieśla / Orange Polska S.A. – Wyróżnienie

Kategorie, w których nie przyznano nagród:

Kategoria: Przedstawiciel Handlowy

Kategoria: Menedżer ds. Obsługi Klienta

Kategoria: Menedżer Sprzedaży B2B

Kategoria: Przedstawiciel Handlowy B2B

[/next_message]

Źródło:

Informacja prasowa PNSA

Artykuł Najlepsi w sprzedaży nagrodzeni po raz siódmy pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Polish National Sales Awards wraz z instytutem badawczym Millward Brown postanowili zbadać, jak polscy konsumenci postrzegają sprzedawców, prosząc ankietowanych o opinię na temat doradców klienta i sprzedawców z branż takich jak bankowość, finanse, ubezpieczenia, telekomunikacja i dobra trwałego użytku. Obraz sprzedawcy w oczach klientów wyłaniający się z tych badań nie jest zbliżony do ideału, ale ogólnie rzecz ujmując – nie jest źle.

Sympatyczny i uczciwy

67 procent badanych uważa sprzedawców, z którymi mieli do czynienia, za miłych i wzbudzających sympatię, a 55 procent zgadza się ze stwierdzeniem, że „sprzedawca zaoferował usługę lub produkt w sposób uczciwy i profesjonalny”. Z drugiej jednak strony 31 procent ankietowanych twierdzi, że z taką postawą spotkało się rzadko lub bardzo rzadko, a 9 procent – nigdy. Czy to my, klienci, jesteśmy tak podejrzliwi i posądzamy sprzedawców o nieuczciwe zamiary, czy naprawdę naginają oni zasady etyczne, aby tylko sfinalizować transakcję? Trudno odpowiedzieć na to pytanie. Jeżeli jednak relacje na linii sprzedawca – klient mają być trwałe, a nie jednorazowe, ten pierwszy powinien grać fair i szczerze informować klienta zarówno o zaletach, jak i wadach produktu.

Tymczasem aż 43 procent badanych uważa, że sprzedawcy mówili jedynie o zaletach towarów lub usług, przemilczając informacje, które mogłyby potencjalnych klientów odstraszyć.

—

Z kolei 15 procent badanych często lub bardzo często miało do czynienia z doradcą, który celowo podawał nieprawdziwe informacje. Co trzeci ankietowany nie spotkał się z takim zachowaniem ani razu, a 44 procent rzadko lub bardzo rzadko.

Poza schematem

Sprzedawca idealny powinien być dobrym doradcą, rozumieć potrzeby klienta i przedstawić mu ofertę, która je zaspokoi.

Niemal połowa uczestników badania w ciągu ostatniego roku miała do czynienia ze sprzedawcami, którzy „doskonale dostosowali ofertę do ich potrzeb”.

—

Czy jednak polscy sprzedawcy są na tyle elastyczni i pomysłowi, aby rozwiązywać problemy klienta wykraczając poza standardowe procedury? 27 procent badanych twierdzi, że spotykają się z taką inicjatywą sprzedawców często, 21 procent – ani razu, a pozostali rzadko lub bardzo rzadko. Dla doradców klienta jest to sygnał, że powinni popracować nad kreatywnością i nie bać się wyjść poza schematy. Klienci to doceniają, a kiedy sprzedawca potrafi rozwiązać niestandardowy problem, wzbudza uczucie wdzięczności.

Zaufanie to podstawa

Z pewnością zaufanie do sprzedawców ograniczają incydenty takie jak podawanie nieprawdziwych informacji, z czym zetknęło się aż 44 procent respondentów, czy niepodawanie wszystkich ważnych informacji – z czym często styka się 24 procent badanych, a 47 procent rzadko lub bardzo rzadko.

Szkoda, bo klientowi, który raz został wprowadzony w błąd, trudniej będzie zaufać kolejnym sprzedawcom czy doradcom i, co za tym idzie, zdecydować się za zakup usługi lub produktu. Cieniem na wizerunku sprzedawców kładą się również inne nieetyczne, a niestety dość często spotykane zachowania, takie jak usiłowanie nakłonienia do zakupu za wszelką cenę, nawet wtedy, gdy klient nie potrzebuje danej rzeczy. Niemal jedna trzecia badanych spotyka się z takimi próbami często lub bardzo często.

Inny nieuczciwy wybieg, z którym konsumenci mają do czynienia, to wykorzystywanie niewiedzy klienta, aby ułatwić sobie proces sprzedaży. Z taką praktyką spotkało się (częściej lub rzadziej) w ciągu ubiegłego roku 63 procent respondentów.

Polski konsument jest coraz bardziej dojrzały, świadomy swych potrzeb oraz praw. Aby sprostać jego oczekiwaniom, a także osiągnąć wyniki finansowe, sprzedawca musi wykazać się nie tylko wysokim poziomem merytorycznym, ale także budować relacje oparte na wzajemnym zaufaniu, co oznacza konieczność etycznego postępowania. Wyniki badań pokazują ten trend rynkowy i jego zrozumienie ze strony sprzedawców, co napawa nas optymizmem i pokazuje, że idziemy w dobrym kierunku

– komentuje wyniki badania Elżbieta Pełka, Prezes PNSA. Wydaje się jednak, że przed polskimi sprzedawcami jeszcze długa droga…

●

Badanie Sprzedawcy oczami konsumentów zrealizował instytut Millward Brown dla PNSA w czerwcu 2014 za pomocą sondażu CAPIBUS, ogólnopolska, losowa próba, reprezentatywna dla populacji Polaków w wieku 15-75 lat (~30 221 tys. osób).

Artykuł Co polscy klienci myślą o sprzedawcach? pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.