Komunikuję?

Zaczynając od podstaw i przyglądając się definicjom komunikacji można dojść do wniosku, że to proces niezwykle prosty, wręcz naturalny dla każdej istoty żywej. Werbalnie lub niewerbalnie, wszyscy nadajemy komunikaty. Nie zawsze jednak odczytujemy je właściwie. Gdy pies merda ogonem, wiemy że się cieszy. Ale kiedy warczy, zastanawiamy się, czy jest zły czy przestraszony, ponieważ wysyłany przez niego sygnał jest niejednoznaczny. Wniosek jaki wynika z tych rozważań brzmi: pomiędzy przedstawicielami tego samego gatunku przebiega uproszczony proces komunikacji, ponieważ posługują się ujednoliconym przekazem werbalnym. U człowieka jednak pojawia się kolejny problem: mnogość języków, jakie używane są w różnych rejonach świata. Bez możliwości swobodnego użycia podstawowego narzędzia, jakim jest mowa ludzka, szukamy pomocy w gestach. Komunikacja niewerbalna w wielu sytuacjach może okazać się zbawienna, a w wielu wpędzić nas w nie lada kłopoty. Nie znamy przecież kulturowego znaczenia każdego gestu w różnych miejscach na ziemi!

Rozważać o komunikacji moglibyśmy w nieskończoność. Uprośćmy jednak sprawę. Mamy dwoje ludzi mówiących tym samym językiem, którzy komunikują się między sobą. Czy to oznacza, że się rozumieją?

[next_message styles=”1″ title=”Pobierz e-booka za darmo”]

Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i uzyskaj dostęp do darmowego e-booka „Mistrz Komunikacji” dr. Adama Ubertowskiego.

Regularna cena e-booka: 15,00 zł, regularna cena książki drukowanej: 29,90 zł

[/next_message]

Jak komunikuje Mistrz?

Rzucając między grupę ludzi zwrot „Mistrz Komunikacji” i oczekując od nich definicji, możemy spodziewać się podziału na dwie grupy. Pierwsza z nich stwierdzi, że sam proces komunikacji to nic trudnego i każdy zdecydowanie jest ekspertem w tej dziedzinie. Według drugiej, Mistrz Komunikacji to osoba, która „ma gadane”, jest elokwentna i potrafi płynnie wypowiedzieć się na dany temat. A co jeśli powiemy, że komunikacja polega w tym samym stopniu na mówieniu, jak i na milczeniu? Co jeśli bycie aktywnym słuchaczem jest jeszcze ważniejsze niż bycie wybitnym mówcą? I jak do tego wszystkiego ma się komunikacja niewerbalna?

Mistrz Komunikacji na boi się swojego partnera, ale nie lekceważy go. W procesie komunikacji wie kiedy zadawać pytania, by uzyskać jednoznaczny przekaz i w pełni zrozumieć intencje mówiącego. Większość z nas albo nie pyta wcale, nie chcąc wyjść na osobę mało inteligentną, albo ciągle przerywa wypowiedź partnera, pytając zdecydowanie zbyt często. Mistrz Komunikacji umiejętnie wybiera moment zadania konkretnego pytania, zarówno otwartego jak i zamkniętego, na które odpowiedź brzmi tak lub nie.

Ważną umiejętnością jaką posiada Mistrz Komunikacji, jest dopasowywanie się do rozmówcy. Swoją komunikację, zarówno werbalną, jak i niewerbalną, przekształca w zależności od odbiorcy. Nie stosuje tych samych słów i gestów w rozmowach z młodymi, starymi, wykształconymi czy też nie. Dostosowuje swoje słownictwo, ekspresję i mowę ciała do stylu rozmowy, jaką przeprowadza. Dlaczego? Ponieważ w naturze człowieka zakodowano, że jest on bardziej otwarty w stosunku do ludzi podobnych do siebie. W tym wypadku dochodzimy do wniosku, że jeśli komunikujemy się podobnie, to na innych płaszczyznach również jesteśmy podobni.

Najważniejszą cechą Mistrza Komunikacji jest zręczne łączenie mowy ciała z sensem wypowiadanych słów. Większość ludzi ignoruje komunikację niewerbalną i podczas rozmów nie panuje nad gestami, jakie automatycznie wykonuje ich ciało. Natomiast Mistrz Komunikacji popiera swoje słowa ciałem i intonacją, co czyni go wiarygodnym i bardziej przekonującym. Również milczenie jest ważnym elementem procesu komunikacji. Pozwala ono zwrócić większą uwagę na nasz kod niewerbalny i wychwycić niuanse gestów i mimiki.

[next_message styles=”1″ title=”Pobierz e-booka za darmo”]

Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i uzyskaj dostęp do darmowego e-booka „Mistrz Komunikacji” dr. Adama Ubertowskiego.

Regularna cena e-booka: 15,00 zł, regularna cena książki drukowanej: 29,90 zł

[/next_message]
Zapytaj Mistrza, jak być Mistrzem

Gdzie jest Twoje miejsce w procesie komunikacji? Wysyłasz i odbierasz przypadkowe komunikaty, czy może rozumiesz i starasz się zostać zrozumianym? Książka dr. Adama Ubertowskiego „Mistrz Komunikacji” pomoże Ci znaleźć odpowiedzi na wszystkie pytania. Zastanawiasz się kim jest autor tego podręcznika? Jest absolwentem Socjologii Uniwersytetu Jagiellońskiego i Psychologii Uniwersytetu Gdańskiego, a ponadto obronił doktorat na Wydziale Ekonomicznym UG. Oprócz tego ukończył studia podyplomowe z zarządzania pod patronatem Central Connecticut State University. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń, programów doradczych oraz coachingu dla kadry kierowniczej średniego i wysokiego szczebla oraz z zakresu zaawansowanych technik komunikacyjnych.

Zanurz się w lekturze

Jeśli uważasz, że brak „talentu mówcy” stoi na przeszkodzie w Twojej drodze do sukcesu, ta książka jest dla Ciebie. W szczególności, jeśli chcesz spróbować swoich sił w biznesie i marketingu sieciowym. Adam Ubertowski udowodni Ci, że sztuka komunikowania to rzemiosło, które każdy z nas, z odpowiednią dozą motywacji, jest w stanie opanować. Już dziś i Ty możesz zostać Mistrzem Komunikacji. Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i pobierz e-booka za darmo.

Według Adama Ubertowskiego przeciętny człowiek w komunikowaniu się z innymi nie widzi nic trudnego. Sytuacja ulega zmianie, kiedy zaczyna próbować sił w biznesie, a w szczególności w sprzedaży bezpośredniej, gdzie dobra komunikacja jest odpowiedzialna za lwią część zawieranych transakcji. „Mistrz komunikacji” pokazuje jak bardzo niebezpieczna jest ignorancja i uczy każdego, jak jej unikać.

Artykuł Odkryj w sobie Mistrza Komunikacji: pobierz e-booka za darmo! pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Badacze są zdania, że pierwszy język na świecie to język Majów, który był w użyciu około 7 000 lat temu. Obecnie nasz zasób słownictwa kurczy się w zastraszającym tempie – jak tak dalej pójdzie, za kolejnych kilka wieków będziemy się posługiwać wyłącznie hasłami w rodzaju „Eee, no wiesz”.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz zebranie zespołu, przedstawiasz produkt klientowi, czy wygłaszasz kluczową mowę przed ogromną publicznością, językowe lapsusy i niefortunne sformułowania podkopią Twój autorytet i odciągną uwagę od treści Twojego przekazu.

Jeśli chcesz pozostać spójny i wywierać pożądany wpływ na swoich słuchaczy, zastanów się nad zaprzestaniem używania poniższych zwrotów:

Nie rozumiem, Nie wiem, o co chodzi

Zamiast przerzucać odpowiedzialność na rozmówcę, weź ją częściowo na siebie. Powiedz np. „Pomóż mi zrozumieć Twój punkt widzenia” i bądź otwarty.

Wiesz, co mam na myśli? Rozumiesz, prawda?

Ciągłe prośby o potwierdzenie sprawią, że wydasz się słuchaczowi niepewny siebie albo nieprzekonany do tego, co mówisz.

Mhm, acha, ech, co nie

Strzeż się przed nadużywaniem tego typu przerywników. Staraj się uważnie dobierać słowa i robić krótkie pauzy między zadaniami. W ten sposób unikniesz zamętu, a wypowiedź będzie jasna i zrozumiała.

Miałem tyle na głowie lub Napisałem maila i zapomniałem go wysłać

Wymówki są zdecydowanie passé. Nikt nie lubi ich słuchać. Dlatego powiedz po prostu „Przepraszam za utrudnienia. Do jutra Ci to dostarczę”

Jedyny w swoim rodzaju, Innowacyjny, Najlepszy

Nie da się uniknąć wszystkich wyświechtanych wyrazów, ale staraj się być trochę bardziej pomysłowy i poszerzać ilość określeń, których używasz. Im częściej słyszymy jakieś słowo, tym mniejsze wrażenie na nas wywiera. Wyświechtane wyrażenia przestają spełniać swoją funkcję.

Ty zawsze, Oni nigdy, Wszyscy tak myślą

Unikaj generalizowania i posługiwania się stereotypami, ponieważ zwykle zamykają one usta rozmówcy – w ten sposób tracisz szansę na otwarty dialog i sprawiasz wrażenie osoby o ograniczonych horyzontach.

Wydaje mi się, że moglibyśmy…

Nieśmiały sposób wyrażania myśli rzadko kiedy się sprawdza. Jeżeli chcesz postawić na swoim albo masz naprawdę dobry pomysł, powiedz to jasno i wyraźnie. W ten sam sposób formułuj swoje oczekiwania i domagaj się swoich praw. Grzecznie, ale stanowczo.

Wolałbym tego nie mówić, ale…” lub „Iksiński to dobry pracownik, ale…

Nie staraj się łagodzić krytycznych opinii za pomocą słówka „ale” i mówienia rzeczy, które nie mają żadnej wartości.

Naprawdę?

Uniwersalna skarga, która często brzmi jak jęk. Staraj się jej unikać za wszelką cenę!

Na koniec jeszcze jedna wskazówka: zamień negatywny ton i nijakie sformułowania na ton pozytywny i słowa, które naprawdę oddają to, co myślisz, a zobaczysz różnicę w reakcjach słuchaczy.

Źródło:

http://success.com/article/10-phrases-to-drop-from-your-vocabulary

Artykuł 9 wyrażeń, które powinieneś wyrzucić ze swojego słownika pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.