Komunikacja niewerbalna zdradza nasze emocje i sposób myślenia. Porozumiewamy się za pomocą mimiki, gestów, innych ruchów ciała czy stroju i stylu. Trzeba jednak uważać, bo komunikaty mowy ciała nie są tak jednoznaczne, jak komunikaty werbalne. Błędne odczytanie mowy ciała może skutkować nieporozumieniem.
Przykładowymi błędami popełnianymi w mowie ciała mogą być:

1. Nieodpowiedni strój
2. Pochylona głowa
3. Unikanie kontaktu wzrokowego
4. Przyjmowanie zamkniętej postawy
5. Przewracanie oczami
6. Słaby uścisk dłoni
7. Zbyt mocny uścisk dłoni
8. Okazywanie znudzenia
9. Nadmierna gestykulacja
10. Przesadny uśmiech

Nieodpowiedni strój

Nieadekwatny strój w danej sytuacji świadczy o braku profesjonalizmu. W zależności od branży, w której pracujesz powinieneś ubierać się odpowiednio do wymogów szefostwa. Kobieta powinna wyglądać kobieco natomiast mężczyzna męsko.

Pochylona głowa

Prosto trzymana głowa sprawia zdecydowanie lepsze wrażenie. Jeśli często pochylasz głowę, inni będą odbierać Cię jako pokonanego.

Unikanie kontaktu wzrokowego

Utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą świadczy o swobodzie i pewności siebie. Jeżeli podczas rozmowy zbyt często uciekasz wzrokiem, Twoi odbiorcy będą uważali, że jesteś nieśmiały/a lub co gorsza – lekceważysz ich.

Przyjmowanie zamkniętej postawy

Nigdy nie przyjmuj postawy zamkniętej (odchylona pozycja, splatanie palców, skrzyżowane ręce). Taka postawa świadczy o niepewności, niedostępności i negatywnym nastawieniu.

Przewracanie oczami

Ludzie mają tendencję do przewracania oczami, kiedy chcą pokazać, że są poirytowani i zażenowani daną sytuacją. Takie zachowanie ma zły wpływ na relacje nie tylko w pracy, ale i w życiu codziennym.

Słaby uścisk dłoni

Kojarzy się z ludźmi o słabym charakterze i brakiem zaangażowania w relację. Uścisk dłoni powinien być pewny i zdecydowany. To zaprocentuje w komunikacji werbalnej.

Zbyt mocny uścisk dłoni

Charakterystyczny dla osób gwałtownych, skłonnych do wahań nastrojów. Jest zwykle kojarzony z agresją i próbą zdominowania.

Okazywanie znudzenia

Bez względu na to, jak się czujesz i czy się nudzisz, lepiej nauczyć się ukrywać swoje emocje w pracy. Nie wzdychaj z znużenia, nie ziewaj zbyt często, nie zaglądaj wciąż na zegarek.

Nadmierna gestykulacja

Żywa gestykulacja z jednej strony może symbolizować otwartość, a z drugiej brak opanowania i poddenerwowanie. Takie zachowanie może rozpraszać Twojego odbiorcę, a to zaburza Twój przekaz.

Przesadny uśmiech

Uśmiech to Twoja największa broń. Postaraj się dostosować uśmiech do sytuacji i Twojej relacji z rozmówcą. Ludzie rozpoznają kiedy jest nieszczery. Zachowaj profesjonalizm, zwracaj uwagę na nerwowy śmiech.
Znając popełniane błędy, lepiej nad nimi pracować. Obserwuj swoją mowę ciała, zwracaj uwagę na gesty. Dzięki ćwiczeniom nie tylko lepiej zapanujesz nad mową niewerbalną, ale również zauważysz jak postępują inni. Komunikuj się werbalnie i niewerbalnie w sposób profesjonalny.

Artykuł Mowa ciała – 10 błędów, które każdy z Nas popełnia w swojej pracy pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Komunikuję?

Zaczynając od podstaw i przyglądając się definicjom komunikacji można dojść do wniosku, że to proces niezwykle prosty, wręcz naturalny dla każdej istoty żywej. Werbalnie lub niewerbalnie, wszyscy nadajemy komunikaty. Nie zawsze jednak odczytujemy je właściwie. Gdy pies merda ogonem, wiemy że się cieszy. Ale kiedy warczy, zastanawiamy się, czy jest zły czy przestraszony, ponieważ wysyłany przez niego sygnał jest niejednoznaczny. Wniosek jaki wynika z tych rozważań brzmi: pomiędzy przedstawicielami tego samego gatunku przebiega uproszczony proces komunikacji, ponieważ posługują się ujednoliconym przekazem werbalnym. U człowieka jednak pojawia się kolejny problem: mnogość języków, jakie używane są w różnych rejonach świata. Bez możliwości swobodnego użycia podstawowego narzędzia, jakim jest mowa ludzka, szukamy pomocy w gestach. Komunikacja niewerbalna w wielu sytuacjach może okazać się zbawienna, a w wielu wpędzić nas w nie lada kłopoty. Nie znamy przecież kulturowego znaczenia każdego gestu w różnych miejscach na ziemi!

Rozważać o komunikacji moglibyśmy w nieskończoność. Uprośćmy jednak sprawę. Mamy dwoje ludzi mówiących tym samym językiem, którzy komunikują się między sobą. Czy to oznacza, że się rozumieją?

[next_message styles=”1″ title=”Pobierz e-booka za darmo”]

Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i uzyskaj dostęp do darmowego e-booka „Mistrz Komunikacji” dr. Adama Ubertowskiego.

Regularna cena e-booka: 15,00 zł, regularna cena książki drukowanej: 29,90 zł

[/next_message]

Jak komunikuje Mistrz?

Rzucając między grupę ludzi zwrot „Mistrz Komunikacji” i oczekując od nich definicji, możemy spodziewać się podziału na dwie grupy. Pierwsza z nich stwierdzi, że sam proces komunikacji to nic trudnego i każdy zdecydowanie jest ekspertem w tej dziedzinie. Według drugiej, Mistrz Komunikacji to osoba, która „ma gadane”, jest elokwentna i potrafi płynnie wypowiedzieć się na dany temat. A co jeśli powiemy, że komunikacja polega w tym samym stopniu na mówieniu, jak i na milczeniu? Co jeśli bycie aktywnym słuchaczem jest jeszcze ważniejsze niż bycie wybitnym mówcą? I jak do tego wszystkiego ma się komunikacja niewerbalna?

Mistrz Komunikacji na boi się swojego partnera, ale nie lekceważy go. W procesie komunikacji wie kiedy zadawać pytania, by uzyskać jednoznaczny przekaz i w pełni zrozumieć intencje mówiącego. Większość z nas albo nie pyta wcale, nie chcąc wyjść na osobę mało inteligentną, albo ciągle przerywa wypowiedź partnera, pytając zdecydowanie zbyt często. Mistrz Komunikacji umiejętnie wybiera moment zadania konkretnego pytania, zarówno otwartego jak i zamkniętego, na które odpowiedź brzmi tak lub nie.

Ważną umiejętnością jaką posiada Mistrz Komunikacji, jest dopasowywanie się do rozmówcy. Swoją komunikację, zarówno werbalną, jak i niewerbalną, przekształca w zależności od odbiorcy. Nie stosuje tych samych słów i gestów w rozmowach z młodymi, starymi, wykształconymi czy też nie. Dostosowuje swoje słownictwo, ekspresję i mowę ciała do stylu rozmowy, jaką przeprowadza. Dlaczego? Ponieważ w naturze człowieka zakodowano, że jest on bardziej otwarty w stosunku do ludzi podobnych do siebie. W tym wypadku dochodzimy do wniosku, że jeśli komunikujemy się podobnie, to na innych płaszczyznach również jesteśmy podobni.

Najważniejszą cechą Mistrza Komunikacji jest zręczne łączenie mowy ciała z sensem wypowiadanych słów. Większość ludzi ignoruje komunikację niewerbalną i podczas rozmów nie panuje nad gestami, jakie automatycznie wykonuje ich ciało. Natomiast Mistrz Komunikacji popiera swoje słowa ciałem i intonacją, co czyni go wiarygodnym i bardziej przekonującym. Również milczenie jest ważnym elementem procesu komunikacji. Pozwala ono zwrócić większą uwagę na nasz kod niewerbalny i wychwycić niuanse gestów i mimiki.

[next_message styles=”1″ title=”Pobierz e-booka za darmo”]

Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i uzyskaj dostęp do darmowego e-booka „Mistrz Komunikacji” dr. Adama Ubertowskiego.

Regularna cena e-booka: 15,00 zł, regularna cena książki drukowanej: 29,90 zł

[/next_message]
Zapytaj Mistrza, jak być Mistrzem

Gdzie jest Twoje miejsce w procesie komunikacji? Wysyłasz i odbierasz przypadkowe komunikaty, czy może rozumiesz i starasz się zostać zrozumianym? Książka dr. Adama Ubertowskiego „Mistrz Komunikacji” pomoże Ci znaleźć odpowiedzi na wszystkie pytania. Zastanawiasz się kim jest autor tego podręcznika? Jest absolwentem Socjologii Uniwersytetu Jagiellońskiego i Psychologii Uniwersytetu Gdańskiego, a ponadto obronił doktorat na Wydziale Ekonomicznym UG. Oprócz tego ukończył studia podyplomowe z zarządzania pod patronatem Central Connecticut State University. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń, programów doradczych oraz coachingu dla kadry kierowniczej średniego i wysokiego szczebla oraz z zakresu zaawansowanych technik komunikacyjnych.

Zanurz się w lekturze

Jeśli uważasz, że brak „talentu mówcy” stoi na przeszkodzie w Twojej drodze do sukcesu, ta książka jest dla Ciebie. W szczególności, jeśli chcesz spróbować swoich sił w biznesie i marketingu sieciowym. Adam Ubertowski udowodni Ci, że sztuka komunikowania to rzemiosło, które każdy z nas, z odpowiednią dozą motywacji, jest w stanie opanować. Już dziś i Ty możesz zostać Mistrzem Komunikacji. Zarejestruj się na stronie www.sayen.co i pobierz e-booka za darmo.

Według Adama Ubertowskiego przeciętny człowiek w komunikowaniu się z innymi nie widzi nic trudnego. Sytuacja ulega zmianie, kiedy zaczyna próbować sił w biznesie, a w szczególności w sprzedaży bezpośredniej, gdzie dobra komunikacja jest odpowiedzialna za lwią część zawieranych transakcji. „Mistrz komunikacji” pokazuje jak bardzo niebezpieczna jest ignorancja i uczy każdego, jak jej unikać.

Artykuł Odkryj w sobie Mistrza Komunikacji: pobierz e-booka za darmo! pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.