Twoim zadaniem, jako przedsiębiorcy i człowieka biznesu, jest pozostawanie skoncentrowanym i ciągłe rozwijanie swojego strategicznego planu biznesowego.

Nie jesteś pewien, od czego zacząć?

Czytaj dalej, ponieważ zmierzam Ci to wszystko wypunktować…

Podstawowe zmienne, które należy brać pod uwagę tworząc plan na przyszłość, to produkty, usługi, klienci, rynki, finanse, ludzie, technologia i możliwości produkcyjne. Te dziedziny dotyczące swojej działalności możesz zmienić albo kontynuować sposób, w jaki do nich podchodzisz, zależnie od swoich strategicznych celów.

Poniżej znajdziesz osiem zmiennych, które warto mieć na oku podczas planowania strategii.

1. Produkty i usługi

Jakie dokładnie produkty i usługi zamierzasz zaoferować? Jak działają i w jaki sposób zmienią lub ulepszą życie czy pracę Twoich klientów? Co sprawia, że wyróżniają się pozytywnie i stanowią najlepszy wybór dla konsumentów, na których Ci zależy?

2. Finanse

Ile masz pieniędzy, a ile będziesz potrzebował do osiągnięcia i utrzymania płynności finansowej? Ponad 30 procent nowych firm upada z powodu niedostatecznej dbałości o finanse i kluczowe czynniki wpływające na dany biznes. Sukces biznesowy jest rezultatem zmiany w zakresie jednej z poniższych zmiennych. Czy chcesz się dowiedzieć, jak to zrobić dla siebie? Czytaj dalej.

3. Klienci

Kim są dla Ciebie klienci idealni, doskonali konsumenci? Jakimi cechami się charakteryzują? W jakim są wieku, jakie mają wykształcenie, dochody, zawód, stan rodzinny? Jakie mają cechy psychiczne? Jakie mają cele, ambicje, aspiracje, czego pragną? Jakie mają lęki, wątpliwości i podejrzenia, które mogą powstrzymywać ich przed zakupem Twoich produktów lub usług?

W jaki sposób używają Twoich produktów lub usług? Do czego są im potrzebne? W jaki sposób zmienia to i podnosi poziom ich życia?

Kiedyś wybierało się produkt, a następnie szukało klientów. Obecnie wiele firm najpierw identyfikuje klientów i dokładnie określa ich potrzeby, a następnie wytwarza lub dostosuje produkt tak, aby je zaspokoić. Koncerny rozwijają „product development” do tego stopnia, że nie rozpoczynają produkcji dopóki nie upewnią się, że konsumenci kupią ich produkty w określonej cenie.

Klienci, którzy kupują Twoje produkty, wpływają na wszystko w Twoim biznesie, łącznie z poziomem sprzedaży. Są najważniejszą zmienną, o której trzeba pamiętać.

4. Rynki

Na jakie rynki zamierzasz wejść? W jaki sposób zamierzasz na nie przeniknąć? Bierzesz pod uwagę rynki geograficzne, branżowe czy ogólne? W jaki sposób musisz reklamować, promować i sprzedawać, aby zaistnieć na tych rynkach?

5. Ludzie

Jakich ludzi potrzebujesz na najważniejsze stanowiska? Weź pod uwagę ich umiejętności, możliwości i potwierdzone kompetencje. Gdzie i jak ich znajdziesz i co zrobisz, by utrzymać takie osoby?

6. Technologia

Jakiego rodzaju technologii będziesz potrzebował do stworzenia swojego biznesu i prowadzenia go? Czy ta, która obecnie się posługujesz, jest wystarczająca i satysfakcjonująca w porównaniu do dynamicznych zmian technologicznych wprowadzanych przez Twoją konkurencję?

7.  Możliwości produkcyjne

Na koniec, jakie są Twoje możliwości produkcyjne? Jak dużo możesz wyprodukować, dostarczyć, sprzedać i serwisować w sposób kompetentny? Ile kosztuje wyprodukowanie, sprzedawanie, dostarczanie, instalowanie i serwisowanie Twoich produktów lub usług? Zwracaj uwagę na własne koszty sprzedaży towarów.

Nie jesteś pewien, co to oznacza?

Czytaj dalej…

8. Jasne cele

Kilka lat temu magazyn „Fortune” opublikował artykuł o badaniu, które przeprowadzono by wyjaśnić, dlaczego tak wielu prezesów straciło miejsce na słynnej liście 500 największych amerykańskich przedsiębiorstw. Najważniejszym z cytowanych powodów była „porażka w wykonywaniu”. Prezesi zajmowali swoje stanowiska, mając jasne, konkretne oczekiwania odnośnie do działalności swoich firm. Efektywne realizowanie założonej strategii wymaga jednak ponadprzeciętnej koncentracji na celach i kluczowych parametrach biznesowych.

Jaki jest główny cel, który wiąże się z Twoim biznesem lub pozycją? Co próbujesz osiągnąć? W jaki sposób to robisz? Czy istnieje lepsza metoda? Czy Twoje cele są realistyczne w odniesieniu do obecnej sytuacji? Jakie są Twoje założenia? Co, jeśli są nieprawdziwe? Co byś zrobił w takim przypadku?

Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, powinieneś natychmiast przyjrzeć się swoim najważniejszym parametrom biznesowym. Kiedy je przeanalizujesz, będziesz wiedział dokładnie, co robić dalej.

Brian Tracy

Źródło:

• https://www.briantracy.com/blog/business-success/8-business-variables-that-can-change-your-bottom-line/

Artykuł Brian Tracy: 8 zmiennych, które mogą zmienić Twoje zyski pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.

Trzeba dokonać wielu dobrych czynów, aby zbudować dobrą reputację, ale wystarczy jeden zły, aby ją stracić.

Branża network marketingu przekonała się o tym niejeden raz.

Reputacja a wizerunek

Reputacja jest często mylona z wizerunkiem, ale to dwie różne rzeczy, choć granica między tymi pojęciami wydaje się dość cienka. Wizerunek to sposób postrzegania firmy, cechy, którymi ją opisujemy. Reputacja natomiast wiąże się z oceną, jest wartościująca. Mówiąc o reputacji danej firmy, oceniamy ją na tle innych, podobnych organizacji lub porównujemy do idealnego wzorca i na tej podstawie dokonujemy jej oceny. Reputacja to także wartość, jaką firma przedstawia dla swojego otoczenia, stąd tak popularne staje się pojęcie odpowiedzialności społecznej biznesu.

Istotą reputacji jest zatem ocena wartości niematerialnych firmy, zależna od hierarchii wartości tego, kto dokonuje takiej oceny. Nie oznacza to jednak, że reputacja nie ma wpływu na zyski materialne – wręcz przeciwnie, jej wpływ trudno przecenić, a zarazem trudno go dokładnie zmierzyć. Wiele osób uważa jednak, że postrzeganie firmy jest ważniejsze od postrzegania jej produktów czy usług, które świadczy. To dlatego znane marki tak boją się utraty reputacji.

Badania przeprowadzone przez CGMA pokazało, że trzech na czterech liderów finansowych woli zrezygnować z części zysków w krótkoterminowej perspektywie niż narazić reputację swojej firmy w dłuższym okresie czasu. Dlaczego? Bo tak samo jak marketing ma za zadanie sprzedaż produktu lub usługi, tak reputacja odpowiada za zdobycie zaufania i akceptacji dla obecnych i przyszłych przedsięwzięć firmy. To ona przyciąga najlepszych pracowników, daje przewagę nad konkurencją i pomaga w sytuacjach kryzysowych. Oczywiście tylko wtedy, gdy jest pozytywna.

Co wpływa na postrzeganie firmy?

Opinię o danej firmie konsumenci formułują zwykle na podstawie trzech czynników. Pierwszym z nich są bezpośrednie doświadczenia i kontakt z firmą. Drugim – jej wizerunek i to, jak firma sama się przedstawia, jakie wartości eksponuje, czym może się pochwalić. Po trzecie, co szczególnie ważne w marketingu wielopoziomowym, bierzemy pod uwagę opinię osób trzecich: znajomych, sąsiadów, ale też mediów tradycyjnych i społecznościowych, wpisy na forach i tak dalej.

To właśnie ze względu na ten trzeci czynnik menadżerowie i liderzy firm coraz więcej uwagi poświęcają działaniom budującym firmie dobrą reputację. Dzięki mediom i powszechności Internetu opinie rozprzestrzeniają się coraz szybciej, a wszelkie wpadki są natychmiast komentowane i nagłaśniane – im bardziej znana firma, tym szybciej. W dobie Internetu firmy i ich działania są obserwowane uważniej niż kiedykolwiek wcześniej. Ma to również swoje dobre strony, bo ułatwia promocję, wydaje się jednak, że ciągle chętniej rozpowszechniamy informacje negatywne (jak oskarżenia czy procesy sądowe przeciwko firmom MLM) niż pozytywne (na przykład działania charytatywne).

Co konkretnie wpływa na reputację firmy? Według magazynu „Fortune”, który corocznie publikuje listę 500 najlepiej ocenianych firm, jest to osiem następujących przesłanek:

1. Jakość zarządzania

2. Jakość produktów lub usług

3. Zatrudnianie wartościowych ludzi

4. Wyniki finansowe

5. Wartość użytkowa – czyli zdolność firmy do zaspokajania potrzeb klientów

6. Inwestycje

7. Innowacje

8. Akceptacja społeczna i środowiskowa

Liczy się również misja firmy i wartości, jakie sobą reprezentuje. Oczywiście nie wystarczy wypisać ich na stronie internetowej, muszą być faktycznie realizowane i pokrywać się z działalnością firmy. W przeciwnym razie zamiast pomagać będą reputacji szkodzić.

Zainwestuj w reputację

Skoro postrzeganie firmy (dlaczego istnieje i jak się zachowuje) jest ważniejsze od postrzegania produktów czy usług – a jak pokazują badania przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych to opinia o firmie jako całości, jest podstawą aż 58 procent rekomendacji – warto w reputację firmy inwestować od początku, a nie dopiero po PR-owych wpadkach. Także w tym przypadku sprawdza się bowiem powiedzenie, że atak jest najlepszą obroną.

Co zatem zrobić, aby zbudować firmie nienaganną reputację? Zadbać o jej rozwój oparty na czterech podstawowych wartościach: wiarygodności, niezawodności, odpowiedzialności i zaufaniu. Należy pamiętać, że budowanie reputacji zaczyna się od wewnątrz, czyli od relacji między współpracownikami. Dobra atmosfera wewnątrz firmy może zdziałać cuda, a odpowiednio zmotywowani i zadowoleni dystrybutorzy są najlepszymi „budowniczymi reputacji”. To od ich postawy zależy, jak klienci będą postrzegali całą firmę.

Cel i misja firmy powinny być jasno określone i konsekwentnie realizowane. Jeżeli firma deklaruje się jako przyjazna środowisku, to nie może po kryjomu wylewać ścieków do rzeki. Wydaje się to oczywiste, a jednak niektórzy o tym zapominają. Z misją firmy powinni się utożsamiać również jej przedstawiciele, co jest niezwykle istotne zwłaszcza w network marketingu.

Poza unikaniem wpadek i niekonsekwencji, warto rozważyć CRS (społeczną odpowiedzialność biznesu) jako narzędzie budowania opinii o firmie. Strategia CRS z założenia miała służyć ograniczeniu ryzyka utraty dobrej reputacji firmy, okazało się jednak, że za jej pomocą można zdobyć istotną przewagę nad konkurencją. W Stanach Zjednoczonych czy Europie Zachodniej od firm wręcz wymaga się postawy prospołecznej, nie jest ona już tylko przejawem dobrej woli, ale standardem postępowania firmy godnej szacunku. W Polsce wychodzenie poza działania typowo biznesowe wciąż jest świeżym pomysłem na poprawę oceny firmy w oczach jej obecnych lub potencjalnych klientów i warto z tego skorzystać.

●

red. Anna Kaźmierczak

Źródła:

http://directsellingnews.com/index.php/view/the_reputation_imperative_for_the_direct_selling_industry#.UujDlLTdjIV

http://www.egospodarka.pl/97729,Reputacja-firmy-wazniejsza-niz-zyski,1,39,1.html

http://www.proto.pl/PR/Pdf/reputacja_nieuchwytna_wartosc_firmy.pdf

Artykuł Network marketing: reputacja i zarządzanie wizerunkiem firmy pochodzi z serwisu Ranking MLM: marka osobista w biznesie.