Ten artykuł jest dla wszystkich, którzy interesują się tematyką motywacji, MLM, ale przede wszystkim jest dla osób, które poza własnym rozwojem, rozbudową swojej grupy i dążeniem do osiągania coraz wyższych przychodów, chcą nauczyć się jak motywować i inspirować innych do działania.
Jest dla ludzi, którzy mają ogromną satysfakcję z tego, że mogą zrobić coś w kierunku rozwoju swoich zespołów oraz dla tych, którzy czerpią ogromną pozytywną energię, gdy osoby, z którymi współpracują, zmieniają się w fantastycznych ludzi. Jest dla tych, których przepełnia cudowne uczucie spełnienia, kiedy pomagają swoim ludziom, gdy ich zachęcają do działania i inspirują na co dzień, kiedy patrzą na ich wspaniałe przemiany, wspaniałe wyniki, na szczęście i samorealizację na ich twarzach i cieszą się, że byli przy nich, że w odpowiednim momencie zrobili to „coś”, że ciągnęli ich za sobą w górę.
Motywacja daje satysfakcję
Możesz odczuwać ogromną satysfakcję z rozwoju i motywowania swoich ludzi, z „oszlifowywania swoich diamentów”, bo dzięki temu wiesz, że ty też jesteś coraz lepszy. Widząc, jak oni idą naprzód, wiesz, że coraz bardziej umacniasz swoją rolę lidera, nauczyciela. Wiesz, że wówczas stajesz się prawdziwym przywódcą…
Jeśli chcesz nabrać charyzmy, chcesz sprawić byś swoją osobą przyciągał innych do siebie i chcesz ćwiczyć tą cenną umiejętność, jaką jest mistrzowskie motywowanie – zapraszam do lektury.
Motywacja i jej kwestie podstawowe
„Możesz mieć wszystko, czego zapragniesz, jeśli pomożesz wystarczającej liczbie ludzi osiągnąć to, czego oni pragną.”Zig Ziglar[1]
Twoi ludzie to twój najważniejszy i najcenniejszy atut. Twoim zadaniem jest osiągnięcie najlepszych rezultatów poprzez zmotywowanie każdego do dania z siebie tego, co ma najlepsze. Najlepsi przywódcy posiadają dwie cechy. Po pierwsze, regularnie komunikują się ze współpracownikami, spędzają z nimi dużo czasu, zadają pytania i pokazują, że każdy z nich jest częścią zespołu. Po drugie, jasno formułują oczekiwania wobec zadań, pomagają wyznaczyć ambitne cele. Ludzie chcą czuć się zwycięzcami, więc muszą wiedzieć, gdzie jest meta. Zwróć uwagę, że przeciętny człowiek wykorzystuje w pracy połowę swoich możliwości. Zadaniem menedżera jest wydobycie jak największego potencjału swojego zespołu.
Czynniki wpływające na efektywność
Najistotniejszym wewnętrznym czynnikiem wpływającym na efektywność ludzi jest stopień samooceny. Do wzmocnienia poczucia własnej wartości u współpracowników przyczynia się pięć zachowań menedżera:
- bądź zawsze życzliwy, uprzejmy i okazuj akceptację
- wyrażaj wdzięczność za wszystko, co robią
- komplementuj ich zalety i osiągnięcia
- chwal za małe i duże osiągnięcia
- słuchaj uważnie, kiedy chcą być wysłuchani
Dodatkowo menedżer codziennie powinien stosować trzy podstawowe techniki motywacji ludzi, czyli okazywać uznanie za duże i małe osiągnięcia, wzmacniać zachowania, które chciałby utrwalić oraz nagradzać zarówno materialnie, jak i niematerialnie. Poza tym każdy lider powinien kierować się złotą zasadą postępowania: tratować członków zespołu tak, jak sam chciałby być traktowany.[2]
Motywacja a wartości
Co możesz zrobić, aby zoptymalizować czas poświęcony dla twoich ludzi, na ich pozyskanie, naukę, wspieranie, aż staną się samodzielni? Warto już na początku zapytać ich, jakie wartości cenią, co ich motywuje, czego szukają. Jeśli w swojej wypowiedzi wskażą na obszary, które pasują do multi level marketingu, do twojego biznesu, możesz śmiało poprowadzić ich naprzód. Z kolei jeśli wymienione wartości, oczekiwania pasują bardziej do etatu, może powinni (ty zresztą też) się jeszcze raz zastanowić? Proponuję zacząć od tej kwestii, ponieważ wartości silnie oddziałują na nasze postawy, a postawy na nasze zachowania. Szukaj w ludziach predyspozycji i spójności. Będzie Ci łatwiej.
Ważne etapy wg K. Blanchard’a[3]
Podejmując wyzwanie albo obejmując nowe stanowisko człowiek przechodzi 4 etapy:
I – niski poziom kompetencji, ale wysoki poziom zaangażowania
II – niewielki poziom kompetencji, niski poziom zaangażowania
III – umiarkowany lub wysoki poziom kompetencji, zmienny poziom zaangażowania
IV– wysoki poziom kompetencji i wysoki poziom zaangażowania.
Kiedy kompetencje są niskie, potrzebujemy ukierunkowania, a kiedy poziom zaangażowania jest niski – potrzebujemy wsparcia.
Aby rozwinąć swoje kompetencje na drodze do celu człowiek potrzebuje UKIERUNKOWANIA od kogoś, kto:
- wyznaczy mu jasno określony cel,
- stworzy plan działania,
- pokaże mu w jaki sposób osiągnąć cel lub opanować umiejętności,
- sprecyzuje podział ról,
- ustali harmonogram działań,
- określi priorytety,
- będzie monitorował i oceniał jego pracę oraz przekaże mu swoje opinie.
Aby wzmocnić zaangażowanie na drodze do osiągnięcia celu człowiek potrzebuje WSPARCIA od kogoś, kto:
- wysłucha go,
- będzie go nagradzał i doda mu otuchy,
- ułatwi mu zmaganie się z problemami,
- będzie wymagał od niego jego własnego wkładu,
- dostarczy mu powodów (przypomni mu dlaczego robi to, co robi),
- podzieli się z nim swoimi doświadczeniami adekwatnymi do wyznaczonego celu,
- podzieli się z nim informacjami na temat organizacji, związanymi z obranym celem.
Co to w praktyce oznacza?
Kiedy człowiek zaczyna (etap I), obiera sobie jakiś cel, jest pełen entuzjazmu, który bierze górę nad jego poziomem kompetencji (chodzi tu zarówno o znajomość produktu/ usługi, jak również o zdolności sprzedażowe i szeroko rozumiane zdolności interpersonalne). Jednak po pewnym czasie, gdy podejmuje próbę osiągnięcia celu i zaczyna rozumieć, że nie ma potrzebnych kompetencji, że coś mu nie wychodzi, jego oczekiwania zostają zdruzgotane, przychodzi zwątpienie i poczucie, że ciągnięcie tego dalej nie jest warte czasu ani energii. I tu właśnie dochodzimy do etapu II. Zaangażowanie bardzo spada. W tej właśnie chwili przechodzisz prawdziwy test swoich zdolności motywacyjnych.
Motywacja to podstawa, więc przyjmij rolę trenera
Aby jednak nie dopuścić do całkowitego rozczarowania tym biznesem osoby przez ciebie zasponsorowanej powinieneś już od początku etapu I zadbać o dynamiczny wzrost jej kompetencji, szkolić, wysyłać na szkolenia, być mentorem lub przydzielić mentora, niech poczuje, że o nią dbasz, że Ci też zależy. Pozwoli to w miarę „bezboleśnie” przejść przez etap II, czyli etap uczenia się.
Jeśli jednak dojdzie do sytuacji, że osoba bardzo „zdemotywuje się” na tym etapie, potrzebujesz przyjąć rolę Trenera, czyli kogoś, kto zadba zarówno o rozwój kompetencji, jak i o wysoki poziom zaangażowania (podejmując działania wspomniane powyżej, czyli ukierunkowanie i wsparcie). Ponadto jeśli naprawdę się przyłożysz, jest bardzo duża szansa, że osoba przejdzie do kolejnego etapu III, czyli jej kompetencje widocznie wzrosną, a ona sama to zauważy. Będzie jej łatwiej w codziennej pracy, ale będzie wykazywać zmienne zaangażowanie. Dlatego na tym etapie potrzebujesz objąć przede wszystkim rolę Pomagającego i skupić się głownie na działaniach dotyczących wsparcia. Ostatni etap IV to etap pełnej kompetencji i wysokiego zaangażowania. Osoba w tym stadium jest już samodzielna, zarówno wie, jak i chce. W strukturze są to zazwyczaj osoby na poziomach liderów, dyrektorów.
Wspomniane etapy składają się na zagadnienie tzw. przywództwa sytuacyjnego. W swojej strukturze masz zapewne osoby na różnych etapach. Twoją rolą jest rozpoznać u nich te etapy i zastosować odpowiedni zestaw zachowań.
Motywacja, czyli wachlarz możliwości
Każdego motywuje coś innego. Jednakowa strategia motywacyjna nie sprawdzi się dla wszystkich. Niezależnie jednak od tego, jaka jest polityka finansowa (plan sukcesu, plan marketingowy) firmy, z którą się związałeś, masz w ręku wiele różnych narzędzi motywacyjnych.
Jest wiele sposobów, aby wywierać wpływ na innych, poza formalną władzą masz inne instrumenty do dyspozycji[4]:
- władza wynikająca z wiedzy (swoją fachowością, wiedzą, doświadczeniem możesz budować swój autorytet i motywować innych, gdyż ludzie będą wiedzieli, że wymyślicie dobre rozwiązanie, że możecie „przećwiczyć”, przedyskutować różne problematyczne sytuacje, ludzie będą traktowali Cię jako źródło, z którego będą czerpać. Być może miałeś już okazję się przekonać, że bycie uznanym przez innych za eksperta jest bardzo przyjemne i może bardzo motywować),
- władza wynikająca z wzajemnych relacji (przyjazna atmosfera pracy, atmosfera otwartości, szczerości i zaufania, wzajemnego wsparcia i inspirowania),
- władza wynikająca z zajmowanej pozycji (twój osobisty sukces jest wspaniałym potwierdzeniem, że to działa, twoje poczucie wewnętrznego spokoju, luzu i zadowolenia może mieć niesamowitą siłę przekonywania).Wywieramy silny wpływ na ludzi, gdy dajemy im więcej niż się spodziewają. Zaskakuj ich. Zrób im niespodziankę. Dodaj coś od siebie. Wystarczy, że się chwilę zastanowisz, a z pewnością pojawią się w twojej głowie ciekawe pomysły.
2. Ludzie najlepiej pracują, gdy dostają szybką informację zwrotną.
Ludzie chcą wiedzieć, jak oceniasz ich działania. Należy przy tym unikać destruktywnej krytyki. Dobry menedżer chwali publicznie, krytykuje w cztery oczy. Skupia się na przyszłości, bo na przeszłość nie ma wpływu.
3. Każdy ma jakiś powód, dla którego przystępuje do marketingu sieciowego.
Dowiedz się jaki (lub jakie). Jeśli chcesz rzeczywiście motywować ludzi, dowiedz się, dlaczego w ogóle pracują. Pytaj, pytaj, pytaj. Możesz też dać nowemu lub obecnemu współpracownikowi listę potencjalnych motywów i poprosić o uporządkowanie jej wg hierarchii ważności (np. interesująca praca, uznanie, samozatrudnienie, poczucie udziału w czymś, praca z ludźmi, zarobki, możliwość pomocy, praca z życzliwie nastawionymi osobami, produkty firmy, dobre warunki pracy, konkursy, możliwość awansu, możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia i inne). Następnie przypominaj ludziom o tych powodach, zwłaszcza w chwilach zwątpienia.
4. Pamiętaj, że ludzi podejmujących pracę na zasadzie MLM często motywuje już sama myśl o tym, co ten biznes może im dać.
Twoim zadaniem jest pomóc im i pokazać, że tak rzeczywiście jest.
5. Atrakcyjny cel motywuje.
Nasze cele to żywe istoty. Cele muszą rozwijać się razem z nami. Powinny być dostatecznie dalekie, by móc pobudzać nas do wysiłku, a zarazem dostatecznie bliskie, byśmy mogli któregoś dnia je osiągnąć.[5] Dowiedz się, czego pracownicy potrzebują, by poczuć motywację. Twoje cele nie są dla nich motywujące Musisz poznać ICH cele i motywacje. W pewnym momencie możesz odkryć, że motorem do działania może być perspektywa spełnienia marzeń, a nie wyższe dochody czy awans zawodowy. Pamiętaj, że cel to marzenie plus termin realizacji.[6]
7. Pomóż współpracownikom stać się właścicielami firmy.
Pozostaw im swobodę działania, niech poczują się współtwórcami rezultatu. Niech poczują się niezależni. Zachęcaj ludzi do wzięcia na siebie odpowiedzialności.
8. Mów o pieniądzach.
Pokaż ludziom plan marketingowy, przedstaw obrazowo na przykładach, co mogą zrobić, aby osiągnąć określone dochody, a najlepiej zapytaj ich, ile chcą zarabiać. Przeanalizuj różne scenariusze. Ukróć obawy, a następnie pomóż im osiągnąć najlepsze rezultaty. Pokaż im, jak dużo są w stanie zarobić przy pełnym skupieniu. Taka motywacja jest najlepsza dla początkujących.
9. Zachęcaj ludzi do innowacji, do dokonywania usprawnień, do testowania nowych metod.
Pokaż im, że dane zadanie nie musi być wykonywane ciągle w ten sam sposób. Zdejmij im klapki z oczu i zachęcaj do kreatywności Niech nie boja się podejmować ryzyka.
10 „Dwóch rzeczy ludzie pragną bardziej niż seksu i pieniędzy … to uznanie i pochwała” (Mary Kay Ash, założycielka Mary Kay Cosmetics).
A zatem zleć osobie samodzielną pracę, poinformuj innych o jej sukcesie, zrób show z tego sukcesu. Świętowanie sprawia, że ludzie czują się jak zwycięzcy, stwarza atmosferę uznania i wywołuje pozytywna energię. Elitarność i wyróżnienie najlepszych motywuje. Ale uwaga – nie wszystkim odpowiada publiczne docenianie. Niektórym wystarczy po prostu szczerze wyznać, jak bardzo ich cenisz i podziwiasz, że zauważasz ich zmiany na lepsze i że jesteś z nich naprawdę dumny.
11. Jeśli naprawdę chcesz „nakręcić” ludzi do osiągania wyników, musisz ich inspirować.
Musisz nauczyć się wzbudzać optymizm i entuzjazm. Gdy ludzie mają widoki na przyszłość, podnosi się ich entuzjazm i zaangażowanie. Niektórych zmotywuje wizja bardzo ambitnego celu, inni będą oczekiwali nieustannych dowodów, że potrafią, a więc lepiej sprawdzi się np. metoda małych kroków – małe cele, które zrealizują, będą umacniać ich wiarę we własne możliwości. Spraw, aby twoi ludzie pokonali własne ograniczenia. Każdemu z nich pomóż ustalić indywidualny rezultat, przekraczający jednakowe wobec wszystkich wymagania.
12. Szkolenia, szkolenia i jeszcze raz szkolenia.
Poczucie rozwoju motywuje. Motywacja wzrasta wraz ze wzrostem poziomu wiedzy.
13. Gdy członkowie zespołu czują się silni, pewni siebie i potrzebni, uzyskują lepsze rezultaty.
Wzmacniaj ich wiarę w siebie. Pomagaj pokonywać przeszkody na drodze do celu. Czasem ludzie naprawdę bardzo chcą, ale czegoś się boją. Czego? Może odrzucenia, może odmowy albo wyśmiania, utraty znajomych, tego co powiedzą inni itp. Jeśli uda ci się dotrzeć do sedna problemu, masz szansę pomóc tej osobie z tym walczyć, pokazać jej, że da radę. Pomóż jej opanować strach. Otwarcie przedyskutuj z nią, jakie żywi obawy i co wzbudza w niej największy niepokój, a następnie zachęć do działania mimo to. A kiedy to zrobi i pokona swoje ograniczenia, poczuje się silniejsza. Takie wzmocnienie powoduje, że motywacja się zwiększa.
14. Buduj atmosferę zaufania.
Rób to, co powiedziałeś, że zrobisz, mów prawdę i bądź człowiekiem. Bądź szczery. Najłatwiejszym sposobem motywacji własnych współpracowników jest być uczciwym wobec siebie i swoich słów.
15. Praca wykonywana z radością motywuje.
Istnieje bezpośredni związek między przyjemnością czerpaną z wykonywanej pracy a wydajnością, kreatywnością, satysfakcją, lojalnością oraz zyskiem firmy. Praca, która daje radość, przeciwdziała stresowi i napięciu, ułatwia komunikację, zapobiega konfliktom, jednoczy ludzi, usuwa w cień monotonię i zmęczenie oraz dostarcza mnóstwa pozytywnej energii. Zostaje wówczas zaspokojonych wiele ludzkich potrzeb, a ludzie są zmotywowani do wykonania zadań najlepiej jak potrafią. Dodatkowo wiele badań wskazuje na fakt, że poczucie humoru znakomicie wpływa na prosperity i sukces firmy.
16. Praca zespołowa silnie motywuje.
Zachęcaj więc do współdziałania. Wzniecaj atmosferę sprzyjającą pracy zespołowej. Zmotywowani ludzie motywują.
„Zmierzanie w jednym kierunku to początek drogi, wzajemne podtrzymywanie się to proces, a wspólna praca – to prawdziwy sukces” (Henry Ford).
17. Brak satysfakcji to wspaniała motywacja do działania.
Taka presja powoduje działanie. Kontrolowanie i ukierunkowanie takiej presji jest jedną z najważniejszych umiejętności. Mając presję i napięcie, człowiek ma motywację, musisz nią tylko odpowiednio pokierować.
Inspirowanie
Inspirację można czerpać wszędzie – trzeba tylko słuchać mądrych ludzi. Osoba, która w nas wierzy, może skutecznie pchnąć nas na drogę do sukcesu.
Kim jest dobry inspirator?[7]
- to człowiek, do którego można się zwrócić o pomoc,
- określa zainteresowania danego człowieka, wzbudza w nim szczerą chęć ich osiągnięcia i bezkrytycznie wierzy w ich zrealizowanie,
- nie krytykuje, nie wyśmiewa,
- słucha, słucha i jeszcze raz słucha,
- jest osobą, która wierzy w ludzi bardziej niż oni sami kiedykolwiek będą wierzyć w siebie.
Spędzaj czas w towarzystwie ludzi, który Cię inspirują, pobudzają twoje myślenie, podsycają marzenia. Bądź też taki dla swoich ludzi. Nie mów jak żyć – pokazuj to swoim życiem. Co więcej nie mów też jak działać – pokazuj to swoim działaniem. Motywacja ma emanować z Twoich działań.
Nie zapominaj o sobie
Umiejętność motywowania samego siebie stanowi klucz do sukcesu w biznesie. O różnicy między zwycięzcami a przegranymi decyduje właśnie motywacja.
J. Bremner[8] zaleca zdrowy optymizm, czyli, aby motywacja była skuteczna:
- przypinaj w różnych miejscach w domu karteczki z maksymami, aby dodawały Ci pewności siebie i motywowały do działania,
- jak najczęściej rozmyślaj o wyznaczonych celach,
- czytaj motywacyjne książki i słuchaj motywacyjnych płyt,
- stawiaj czoło problemom i obawom, niszcz je w samym zarodku,
- dziel swojej problemy na mniejsze części. To, co początkowo może wydawać się niemożliwe, zawsze można osiągnąć, wykonując po kolei drobne posunięcia,
- nie martw się przeszłością, ona już minęła. Skoncentruj się na teraźniejszości, tylko ona się liczy.
Możesz wykonać też wykonać 2 ćwiczenia:
1. Ćwiczenie motywacyjne:
sporządź listę 10 najważniejszych rzeczy, które zachęcają cię do działania. Motywacja i jej rozbudzanie to kluczowa sprawa. To ćwiczenie możesz wykonać także razem ze swoimi współpracownikami, a potem pomóc im budować biznes w oparciu o te rzeczy.
2. Ćwiczenie na rozwój wewnętrzny:
wypisz 20 możliwych do natychmiastowego wprowadzenia sposobów na ulepszenie własnego życia. Motywacja to Twoja przewaga.
N. Marszałek w swojej książce „Motywacja bez granic” daje nam również cenne wskazówki. Oto niektóre z nich:
- Otwórz swój umysł, dostrzegaj szanse i je wykorzystuj. Porzuć strefę komfortu na korzyść tego, kim możesz się stać.
- Eksperymentuj, odkryj swoje talenty, a kiedy już znajdziesz to, w czym jesteś dobry – uczyń z tego podstawę do rozwoju. Rozwój naszych zalet dodaje nam energii.
- Najbardziej męczy myślenie o nadchodzącym wysiłku, dlatego skup się w danym czasie na małym fragmencie zadania.
- Przebywaj z ludźmi takimi jak ty lub lepszymi od siebie, z ludźmi sukcesu. To bardzo motywujące. Poszukaj mentorów, korzystaj z ich doświadczeń.
- Twoje marzenie połączone z wizualizacją jest najsilniejszym bodźcem, który pcha do przodu.
- Człowieka z charakterem pociąga to, co jest trudne, ponieważ dopiero w zmaganiach z przeciwnościami widzi swój własny potencjał.
- Zastanów się czy nie oczekujesz zbyt dużo, zbyt szybko?
- Nigdy nie przyjmuj rad od ludzi, którym nie zależy na twoim sukcesie.
I na koniec bardzo ważna kwestia – motywacja nie ma końca
Nawet jeśli uda ci się wskrzesić w ludziach uczucie, jakim jest motywacja do działania, nie oznacza to, że możesz na tym poprzestać. Nie wystarczy raz zmotywować, motywację trzeba odradzać i utrzymywać. Co więcej – ludzi trzeba motywować codziennie, niech więc lepiej stanie się to twoim pozytywnym nawykiem. Podsumowując, jeśli Ci się to uda, opanujesz jedną z najważniejszych umiejętności w biznesie, będziesz MISTRZEM!!! Tego Ci serdecznie życzę.
Żródła:
[1] Autor książki motywacyjnej: Z. Ziglar „Ponad szczytem”, Wyd. Studio Emka
[2] Więcej na ten temat zob. „Szanuj pracownika swego. Jak zmotywować siebie i swoich podwładnych”, zapisy z seminarium prowadzonego przez Briana Tracy, tłumacz. Sylwia Wachowicz, Personel i Zarządzanie, nr 1/2009
[3] Opracowano na podst. K. Blanchard, S. Fowler, L. Hawkins „Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą”, Wyd. Helion
[4] Opracowano na podst. K. Blanchard, S. Fowler, L. Hawkins „Jednominutowy Menedżer oraz zarządzanie samym sobą”, Wyd. Helion
[5] Zob. D. Niven „100 sekretów ludzi sukcesu”, Wyd. Jacek Santorski poleca
[6] Opracowano na podst. A. Bruce „24 metody motywowania pracowników”, Wyd. Studio EMKA
[7] Zob. N. Marszałek „Motywacja bez granic”, Wyd. Helion
[8] J. Bremner „Profesjonalny network marketing”, Wyd. Studio EMKA
